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  • Q

    컨텀내역

    답변완료
    2018.06.28
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    A

    안녕하세요.
    KASSE 입니다.

    잔고 내역에 보여지면서 거래 내역이 확인 중으로 뜨는 현상은 괜찮습니다.
    현재 상황은 거래내역의 숫자가 비정상적으로 표시되고 있는 문제입니다.

    자체적인 내부 분석 결과로는 Qtum에서 제공하는 서버에서 해당 숫자를 잘못 전송해 주는 것으로 파악하고 있습니다. 당분간은 수고스럽더라도 거래내역을 선택하시고 우측의 화살표를 눌러 QTUM사이트에서 CONRIMATION 숫자를 확인해 주시길 부탁드립니다.

    추후 업데이트 시 해당 내역을 수정하여 배포하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    업비트로 이더리움 송금안됨

    답변완료
    2018.06.25
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    내부에서 전송 테스트 결과 업비트와 카제 입력 및 전송이 정상적으로 작동하였습니다.

    소프트웨어 설치상의 오류로 발생한 문제일 수 있으니 프로그램을 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.
    만약 동일한 문제 발생 시 연락 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    hdac 출금 안됨

    답변완료
    2018.06.24
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    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    보내시는 양이 수신받은 거래내역 건수의 합보다 많은 경우 전송이 실패하는 경우가 있습니다.

    보내시는 양을 줄여서 전송 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    ETC 출금 언제 됩니까

    답변완료
    2018.06.24
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    6 21 제보해주신 문제는 답변드린데로 당일 확인 조치가 완료되어

    v2.2.2 버전을 홈페이지에서 다운로드 받을 수 있도록 배포하였습니다.

    새 버전 배포시에 Kasse 홈페이지에서 Software 업데이트 내용을 공지하고 있으며

    KASSE 앱 실행시 업데이트 안내 팝업을 통해 업데이트를 받도록 하고 있습니다. 

    하지만 주말에 서버 문제로 인하여 일시적으로 업데이트 공지 팝업이 출력되지 않는 문제가 있어

    공지 내용을 보지 못하셨던 것 같습니다.

    불편을 드려 진심으로 죄송하며 좀 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    반복 작업해도 실행이안되어지네요

    답변완료
    2018.06.21
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    고객님이 사용하시는 컴퓨터의 kernel32.dll 파일이 손상,제거된 상태인것 같습니다.

    정상적인 kernel32.dll 파일을 다운받아서 32비트인 경우 system32폴더에 64비트인 경우 sysWOW64폴더에 넣어주시고

    KASSE를 실행시켜 주세요

     

    감사합니다.

  • Q

    문의드립니다.팝업창에

    답변완료
    2018.06.21
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    설치 파일에 오류가 생겨 발생한 문제 같습니다.  아래 사이트에서 고객님 사양에 맞춰 다운로드한 뒤 재설치 부탁드립니다.

    재설치후 같은 문제 가 반복적으로 일어난다면 다시 한 번 문의해주시기 바랍니다.

    KASSE 다운로드:

    http://hd-kasse.com/kasse_down.php

    감사합니다.

  • Q

    ETC 출금 문제 여쭙니다.

    답변완료
    2018.06.21
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    A

    안녕하세요  KASSE 입니다.

    현재 버전에서 이더클래식 전송이 안되는 문제가 발견되어

    수정 후  금일(6월 21일) 배포 예정입니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Q

    ETC 출금 문제 여쭙니다.

    답변완료
    2018.06.21
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    A

    답변완료

  • Q

    리플이안보내집니다

    답변완료
    2018.06.21
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    리플 본사 서버에 문제가 있었습니다. 현재 정상 작동중이니 다시 한번 전송 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    kasse 인터넷 연결 안되어서도 코인을 받을수 있는가요

    답변완료
    2018.06.20
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    화폐 전송 시에는 인터넷 연결이 필요하나 수신 시에는 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.

    가상화폐의 저장은 KASSE 제품에 저장되는 것이 아니며, KASSE 제품에는 가상화폐 거래를 위한 Private Key만 저장되는 관계로 인터넷 연결이 안되어 있다면 해당 코인의 내용 조회가 불가능 합니다. 이러한 이유 때문에 하드웨어 지갑이 해킹에 안전한 것입니다. 모든 가상화폐는 Blockchain 네트워크에서 코인의 확인이 가능하며 KASSE 프로그램 또한 이 Blockchian 네트워크에서 정보를 가져와서 보여주는 것이므로 보유코인의 정보 확인을 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다.

    감사합니다.

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