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  • Q

    메인넷 지원

    답변완료
    2019.06.11
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    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.
    문의주신 내용에 대해 답변드립니다 :

    Kasse는 계속해서 지원하는 암호화폐 수를 늘려가고 있으며
    새로운 메인넷 오픈을 하여 자체 암호화폐를 발행하는 블록체인의 경우
    해당 암호화폐 사용자 수요와 당 사 내부 개발일정에 따라 지원여부가 결정될 예정입니다.

    감사합니다.

  • Q

    Private Key

    답변완료
    2019.06.11
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    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다.

    Kasse에서 Private Key를 추출할 수 있는 방법은 없습니다.

    감사합니다.

  • Q

    erc코인

    답변완료
    2019.06.09
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    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다. 문의주셔서 감사합니다.

    해당 내용은 기본가스 60,000 보다 많은 가스가 거래에 필요하기 때문에
    발생한 오류입니다.

    이더스캔 웹사이트에서 해당 토큰의 다른 거래내역 참고하시면
    적정 가스를 확인하실 수 있습니다.

    해당 내용 참고하셔서 전송시도 해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    전송오류

    답변완료
    2019.06.09
    열기
    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다. 문의주셔서 감사합니다.

    해당 내용은 기본가스 60,000 보다 많은 가스가 거래에 필요하기 때문에
    발생한 오류입니다.

    이더스캔 웹사이트에서 해당 토큰의 다른 거래내역 참고하시면
    적정 가스를 확인하실 수 있습니다.

    해당 내용 참고하셔서 전송시도 해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    접속이 안되요

    답변완료
    2019.06.05
    열기
    A

    안녕하세요 고객님, 

    문의 주셔서 감사합니다.
     
    핀코드 입력 후 진행이 안되는 문제해결을 위해 Kasse S/W 최신버전 업데이트 후 
    재시도 부탁드립니다. Kasse S/W 최신버전은 하기 URL접속하셔서 다운로드 하실 수 있습니다.
    (S/W 업데이트 전 복구단어 기록여부 등 필히 확인 부탁드립니다.)
     
    고객님께서 사용하시는 OS(윈도우, MAC) 버전 다운로드 하셔서 설치 부탁드립니다. 
     
    S/W 최신버전 설치 후 진행 부탁드립니다.
    감사합니다.  
  • Q

    이번 BCH 하포 관련해서

    답변완료
    2019.05.15
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드리며

    요청해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

    말씀해주신 Memo 기능과 관련해서는 당사 개발 엔지니어에게

    확인해본 결과 이번 업데이트에 반영되지 않았다는 답변을 받았습니다.

    원하시는 내용에 대해 적용되지 않아 죄송하다는 말씀드리며

    향후 지속적으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    리플

    답변완료
    2019.05.14
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    고객님께서 문의해주신 내용에 대해 답변을 드리고자 하였으나

    문의해주신 질문이 명확하지 않아 답변에 어려움이 있습니다.

    리플주소로 리플을 보내는 것이 어떠한 문제가 발생되고 있는 것인지

    질문에 대해 조금 더 상세하게 말씀해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

  • Q

    답변을 읽을수가 없습니다.

    답변완료
    2019.05.11
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드리며

    해당 내용은 기재해주신 메일로 다시 전달해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    지브렐 토큰 출금이 되지 않습니다

    답변완료
    2019.05.10
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다.

    문의해주신 지브렐토큰(JNT)와 관련해서는 거래소 => Kasse 로

    출금이 되지 않는다는 문의사항으로 이해가 됩니다.

    해당 내용과 관련해서는 우선 받으실 지브렐 토큰의 주소가 정확히

    입력이 되었는지 다시 한번 확인을 부탁드리며 거래소 출금의 경우

    받는 곳의 문제가 아닌 출금하는 곳에서 출금을 막는 경우도 있으므로

    거래소에도 문의가 필요해 보입니다.

    기본적으로 ERC20 토큰의 경우 이더리움과 동일한 주소를 사용하므로

    다른 주소로는 거래소에서 출금이 되나 Kasse 주소로만 출금이 안된다면

    1666-7692 (평일 오전 10시 ~ 오후5시) 로 전화해 주시면 감사하겠습니다.

     

  • Q

    erc 토큰 큐브 외부 전송 오류

    답변완료
    2019.05.08
    열기
    A

    안녕하세요, KASSE 입니다.

    문의주신 사항에 대한 기술적 확인을 위해 사용하시는 AUTO 토큰의 내역 및
    송금오류 메세지를 캡쳐해주셔서 다음 이메일로 송부 부탁드립니다 : info@hyundai-pay.com

    그 외 시도하셨던 Tx id 등도 가능하면 함께 전달 부탁드립니다.

    위 내용 이메일 보내주시면 내부 기술팀 통해서 확인 후
    답변드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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