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  • Q

    카제 컴퓨터에서 뽑을땐어떻게하나요

    답변완료
    2018.03.12
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    A

    고객님 안녕하세요. 현대페이 입니다.

    먼저 당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

     

    PC에서 Kasse 제품 제거시에는 별도의 제거절차는 필요하지 않으며

    Kasse S/W 종료 후 Kasse 본체에서 USB 케이블을 제거하시면 됩니다.

    Kasse는 USB 메모리와 같은 제품군이 아닌  PC에서 키보드나 마우스를

    제거하시는 것과 유사한 개념으로 생각하시면 됩니다.

    추가로 문의 사항이 있으신 경우 게시판에 남겨주시면 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    아래qtum컨펌 안하는 질문 거래소 문의 답변 입니다

    답변완료
    2018.03.12
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    A

     

    고객님 안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 문의 주신 부분 글로는 조금 어려운 부분이 있어

    전화로 상담드리도록 하겠습니다.

    연락처 남겨주시면 신속하게 전화드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    아래 qtum 컨펌 안하는 질문 사용주소 ?

    답변완료
    2018.03.12
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    A

     

    고객님 안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 문의 주신 부분 글로는 조금 어려운 부분이 있어

    전화로 상담드리도록 하겠습니다.

    연락처 남겨주시면 신속하게 전화드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    전송에러-3200 해결방법

    답변완료
    2018.03.11
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    A

     

     

    해당 상담원과 전화 완료하였습니다.

  • Q

    자바스크립트 오류라고 뜨고 답변이 보이지 않네요.

    답변완료
    2018.03.11
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    A

     

    안녕하세요. 카세입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    현재 오류 확인중에 있으며, 오류 원인 확인  및 수정 뒤 다시 답변드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    방금 질문드렸습니다,추가적인 상황 입니다

    답변완료
    2018.03.11
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    A

    안녕하세요 Kasse입니다. 

    현재 ripple의 경우 ripple의 공식 사이트를 이용하여 정보를 전달해 드리고 있습니다.

    Ripple사의 공식 사이트의 오류가 있어 해당 오류가 수정되는데로 알려드리도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    다른 문의가 있으시면 게시판에 남겨주세요

    감사합니다.

  • Q

    d이상하네요

    답변완료
    2018.03.11
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    A

    안녕하세요 Kasse입니다. 

    현재 ripple의 경우 ripple의 공식 사이트를 이용하여 정보를 전달해 드리고 있습니다.

    Ripple사의 공식 사이트의 오류가 있어 해당 오류가 수정되는데로 알려드리도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    다른 문의가 있으시면 게시판에 남겨주세요

    감사합니다.

  • Q

    Mnemonic 문구

    답변완료
    2018.03.11
    열기
    A

    안녕하세요. Kasse입니다. 

    현재 6개로 만든 주소를 24개로 갱신할 수 있는 방법은 없습니다.

    kasse를 이용하여 24개의 주소로 새로 생성하여 해당 주소로 이더리움 잔액을 보내 주셔야 합니다.

     

    카세지갑에서 신규로 24개의 주소를 생성하셨다고 해서 기존의 이더가 없어지는 것은 아니며, 신규 생성을 하신 후 기존 6개의 주소로 다시 복구하시면 기존에 가지고 계신 이더가 표시되게 됩니다.

    코인 전송 방법은 아래와 같습니다. (https://iancoleman.io/bip39/ 해당 사이트를 이용하시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.)

    1. https://iancoleman.io/bip39/ 주소에 coin항목을 ETH-Ethereum으로 선택하시고 BIP39 Mnemonic항목에 기존 6개 단어를 입력합니다.(passphrase를 입력하셨으면 BIP39 Passphrase (optional)항목에 passphrase를 입력합니다.)
    2. 해당 사이트의 가장 아래쪽에 Derived Addresses에 보시면 Path별 주소가 생성되는데 m/44'/60'/0'/0/0 항목의 주소와 현재 가지고 계신 Kasse의 이더리움 주소와 일치하는지 확인합니다.
    3. 해당 사이트의 주소와 Kasse주소가 일치한다고 하면 해당 6개 단어와 passphrase를 안전한 장소에 보관하신 후 신규 지갑을생성하여 24개단어 지갑을 생성합니다.
    4. 해당 word와 passphrase값을 https://iancoleman.io/bip39/ 주소에 다시 입력하여 생성된 주소와 kasse주소가 일치하는지 확인을 합니다.
    5. 확인되었다면 24word로 생성된 Kasse지갑 주소를 다른 곳에 기록을 해 둡니다.
    6. Kasse지갑 설정에서 복구를 선택하여 기존 passphrase값과 words 6개를 입력하여 기존 지갑을 Kasse에 다시 복구를 합니다.
    7. 지갑을 복구한 후 신규 생성된 24개 단어의 주소로 기존 이더를 모두 전송합니다.

    위와 같은 단계를 거치면 단어6개 주소에서 24개 주소로 코인 전송이 완료가 되며 이후부터는 24개 단어셋의 주소로 Kasse 지갑을 복구하셔서 사용하시면 됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    qtum 보내기 1.5버전 업그레이드 해도 전송 안됩니다

    답변완료
    2018.03.10
    열기
    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    지갑에서 퀀텀 보내기 완료 멘트 확인후 컨펌을 하지 않습니다

    답변완료
    2018.03.10
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    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

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