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  • Q

    zcash 입출금

    답변완료
    2018.08.31
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    사용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    ZCASH의 경우 이번 신규 버전으로 hardfork가 이루어 지면서

    기존의 코어 버전과 호환이 안되게 변경되어 기존의 거래전송이 더이상 처리되지 않게 변경되었습니다.

    기존의 다른 코인들의 hardfork보다 훨씬 많은 변화가 이루어진 상태라 현재 변경된 내용을 적용하고 있습니다.

    문제 해결을 위하여 최선을 다하고는 있으나 예상보다 늦어지고 있는 상황입니다.

    빠른 시일내로 해결될 수 있도록 노력하겠으며 문제가 해결되는 즉시 업데이트

    진행하도록 하겠습니다.

    다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    펀디엑스 이자

    답변완료
    2018.08.30
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    펀디엑스의 경우 ERC20 토큰 계열인 관계로 Kasse에서 펀디엑스 코인의 저장 및 전송기능은

    지원이 되지만 Kasse에서 자체적으로 펀디엑스 코인에 이자를 지급하는 정책은 없습니다.

    펀디엑스 자체에서 Kasse 하드웨어 지갑으로 이자를 지급하는지에 대해서는

    Kasse에서는 공식 답변을 드리기 어려운 관계로 불편하시겠지만 펀디엑스에

    문의해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

  • Q

    복구문의?~~~

    답변완료
    2018.08.21
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    A

    안녕하요 KASSE입니다.

    기록하신 단어를 순서대로 입력하시면 복구가 됩니다.

    지갑 생성시 passpharse를 추가하시지 않으셨으면 연관성 없이 복구가 됩니다.

    단어를 정확히 입력하셨는지 확인부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    좀전에 문의드린건이요

    답변완료
    2018.08.20
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    아래 문의글에 답변해 드렸습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    출금신청이 안됩니다

    답변완료
    2018.08.20
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    내부 전송 테스트 결과 업비트로 전송되는 것이 확인되었습니다.

    다시 한 번 시도해보시고 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    칼리스토 등록

    답변완료
    2018.08.17
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    문의해 주신 칼리스토 토큰을 erc20에서 검색했을때 2개의 토큰 컨트렉트 주소가 조회 되었습니다.

     

    중 문의해 주신 0xc83872d11c2b9c30e58029b025de5c1294e36541은 최근 거래 날짜가 100일이 넘었고

    다른 컨트랙트 주소인 0xeb5bcd9cb343c9d159cab28089c229f3c5bb3913은 최근 거래 날짜가 12일이 지났습니다.

     

    0xeb5bcd9cb343c9d159cab28089c229f3c5bb3913을 컨트렉트 주소로 해서 확인 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    mac 업데이트 문의

    답변완료
    2018.08.17
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

     

    확인 결과 고객님께서 말씀해주신 대로 예전 버젼으로 설치가 되는것이 확인되었습니다.

    다운로드 페이지로 직접 이동하여 설치 부탁드립니다.

    발견해 주신 문제는 추후 업데이트에 해결하여 배포하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

     

    설치 파일 링크 : http://www.hd-kasse.com/kasse_down.php

  • Q

    커스텀토큰

    답변완료
    2018.08.13
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    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

     

    ERC20 커스텀 토큰 추가방법은 FAQ의 'KASSE ERC20 토큰 사용방법' 을 참고해주세요.

    FAQ 링크 : http://www.hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq

     

    감사합니다.

  • Q

    ERC20

    답변완료
    2018.08.13
    열기
    A

    Hello KASSE.

    Yes - ERC20 tokens registered in ERC20 can be saved through KASSE v2.2.3 update since July 23.

    Please check the FAQ to see how to register and to transfer ERC20 tokens.

    Thank you.

    (FAQ link : http://www.hd-kasse.com/en/board/board.php?bbs_id=enfaq)(english)

    (FAQ link : http://www.hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq)(KOR)

  • Q

    실행관련 문제입니다.

    답변완료
    2018.08.12
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    해당 현상은 일반적으로 PC 에서 KASSE USB 포트가 정상적으로 동작되지 않기 때문에 발생되는 현상입니다.

    USB 포트를 상시적으로 점유하고 있는 소프트웨어가 있는지 체크해 보시기 바랍니다.

    보통 VMWare 등이 실행되는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.

    고객님의 PC 에서 VMWare등이 실행되고 있는지 확인해 보시고 만약 실행되고 있다면

    VMWare 를 종료 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

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