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  • Q

    두 개의 카세 연결

    답변완료
    2018.03.30
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    A

     

     

    안녕하세요.KASSE입니다.

    한 컴퓨터에는 한개의 소프트웨어만 실행됩니다.

    고객님께서 문의하시는 부분이 소프트웨어 2개를 띄어놓고  두개의 KASSE를 동시에 보시는거라면 불가합니다.

    만약 한컴퓨터에서 두개의 카세기기를 번갈아 확인하시는거라면 가능합니다.

    고객님께서 질문하시는 부분이 이러한 부분이 아니라면 자세하게 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    추가문의???

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    네. 거래가 끝나시면 종료버튼이 따로없기때문에 기기를 PC와 분리해주시면 됩니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    홈페이지에 사용법 안내?

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    고객님 문의하신 거래하기 동영상으로 다시 수정되었습니다.

    핀코드생성과 지갑생성이 끝나신 후에는 기기를 연결하여 핀코드를 입력후 

    PC소프트웨어 진입하여 메인화면에서 원하는 암호화폐를 선택하여 사용가능합니다.

    카세의경우 종료버튼이 따로없으므로 분리하면 종료로 인식되며, 해당 PC 소프트웨어도 함께 종료되게 설계되어있습니다.

    이용에 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    카쎄(1개) 사용TEST결과 입니다.

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

     

    고객님 안녕하세요. KASSE(카세)입니다.

    카세를 구입해 주셔서 감사합니다.

    해당 게시판은 고객님 QnA게시판으로 문의사항에 관련된 내용만 남겨주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    kasse v 1.6 업그레이드

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께서 말씀주신부분처럼 PC소프트웨어 업데이트가 맞습니다.

    고객님 말씀대로 새로 PC 설치파일을 받아주시고, 재 설치해주시면 되겠습니다.

    더 좋은 서비스를 보여드릴수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    펌웨어 업그레이드 관련

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    펌웨어 업그레이드를 하려고 다운로드를 실행하셨다가 업데이트 상태에서 멈추셨던걸로 문의주신부분이 있는데요~

    똑같은 부분으로 정지된 상태라면, 그상태에서 일단 PC S/W창을 종료해 주신후에 다시 PC S/W 를 열어주세요.

    업데이트가 완료된걸로 나올것이며, 고객님 기기를 분리하셨다가 다시 연결하시면 원래의 상태대로 사용가능합니다.

    만약 이외에 다른오류가 있으신거라면 오류 캡쳐화면이나 자세한 오류사항을 올려주시면 

    도움을 드리도록 하겠습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Q

    펌웨어 업그레이드

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. 고객님 KASSE입니다.

    고객님께서 말씀하신 펌웨어 업그레이드 부분에 내부적으로 오류사항이 있었습니다.

    고객님께서 KASSE연결후 같은 방법으로 다운로드를 눌렀을때 진행되지않고 그대로 나오시면,

    PC소프트웨어 창을 종료해주시고 그대로 다시 실행해주시면 다운로드가 계속 진행되며 완료될것입니다.

    완료되면, 다시한번 기기를 분리했다가 다시 연결해주시면 정상적으로 작동됩니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    앞으로 더욱더 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    KASSE 마이이더월렛 연동방식 개선에 대한 질의

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    아직 마이이더월렛쪽과 정식contact는 하지 않았으나 요청하시는 분들이 많아

    현대페이쪽에서도 해당 부분에 대한 개선을 준비중에 있습니다.

    현재로서는 올 해 상반기까지 관련 부분의 기능이 개선될 수 있도록 진행하고 있으니

    조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    관심과 의견에 감사드립니다.

     

  • Q

    펌웨어 업데이트

    답변완료
    2018.03.28
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    A

     

    안녕하세요. 고객님 KASSE입니다.

    고객님께서 말씀하신 펌웨어 업그레이드 부분에 내부적으로 오류사항이 있었습니다.

    고객님께서 KASSE연결후 같은 방법으로 다운로드를 눌렀을때 진행되지않고 그대로 나오시면, PC소프트웨어 창을 종료해주시고

    그대로 다시 실행해주시면 다운로드가 계속 진행되며 완료될것입니다.

    완료되면, 다시한번 기기를 분리했다가 다시 연결해주시면 정상적으로 작동됩니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    앞으로 더욱더 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    합계 오류

    답변완료
    2018.03.27
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.


    말씀하신 암호화폐는 이더리움이나 이더리움클래식으로 예상이 됩니다.

    비트코인계열의 경우 전송 즉시 반영이 되나 이더리움계열의 경우 저희가 아직 외부서버에서

    코인 값을 가져와서 보여주는 부분이 있어 자체 서버 연동과 오류가 있습니다.


    이 부분은 현재 현대페이쪽에서 이더리움계열의 자체서버를 구축하여

    서비스 불안감 해소를 위한 개선작업을 진행하고 있습니다.

    늦어도 4월 중반 이내에 개선작업을 완료할 예정이며,

    고객님께서 서비스에 만족할 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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