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  • Q

    이더기반 ATX(애스톤) 코인이 전송이 안됩니다.

    답변완료
    2019.06.28
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    A

    안녕하십니까, 

    Kasse 고객센터 입니다. 
     
    문의주신 ATX(애스톤) 토큰에 대해서는 보내주신 URL (http://xexplorer.xblockchain.tools/1A) 상에서 표시되는 거래내역들과 
    Etherscan 에서 보이는 거래내역이 상이함을 알려드립니다 : 
     
     
     
    위 캡쳐이미지에서 보이는 것처럼 Etherscan 상에서는 ATX(애스톤) 토큰의 모든 거래내역에 
    현재 문제가 있는 것으로 판단이 됩니다.
     
    우선 고객님께서 보내신 거래의 Tx를 Etherscan 상에서 확인해보시기를 권합니다.
     
    감사합니다.
     
  • Q

    Kasse에 지브렐 토큰 저장 가능한가요?

    답변완료
    2019.06.21
    열기
    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다. 
     
    문의주신 지브렐(Jibrel/JNT) 토큰의 경우 ERC20 기반으로 제작된 
    토큰이기에 Kasse를 통한 보관 및 전송이 가능합니다. 
     
    Kasse를 통한 ERC20 기반 토큰 설정법은 하기 URL을 통해 확인 부탁드립니다 : 
     
    감사합니다.
  • Q

    전송이 안되요ㅠ

    답변완료
    2019.06.13
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    답변이 늦어져 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다.

    현재도 지속적으로 라이트코인 전송이 안되시는 경우에는

    당사 고객센터 1666-7692(평일 오전10시~5시)로

    전화 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    메인넷 지원

    답변완료
    2019.06.11
    열기
    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.
    문의주신 내용에 대해 답변드립니다 :

    Kasse는 계속해서 지원하는 암호화폐 수를 늘려가고 있으며
    새로운 메인넷 오픈을 하여 자체 암호화폐를 발행하는 블록체인의 경우
    해당 암호화폐 사용자 수요와 당 사 내부 개발일정에 따라 지원여부가 결정될 예정입니다.

    감사합니다.

  • Q

    Private Key

    답변완료
    2019.06.11
    열기
    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다.

    Kasse에서 Private Key를 추출할 수 있는 방법은 없습니다.

    감사합니다.

  • Q

    erc코인

    답변완료
    2019.06.09
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    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다. 문의주셔서 감사합니다.

    해당 내용은 기본가스 60,000 보다 많은 가스가 거래에 필요하기 때문에
    발생한 오류입니다.

    이더스캔 웹사이트에서 해당 토큰의 다른 거래내역 참고하시면
    적정 가스를 확인하실 수 있습니다.

    해당 내용 참고하셔서 전송시도 해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    전송오류

    답변완료
    2019.06.09
    열기
    A

    안녕하세요,
    Kasse 고객센터 입니다. 문의주셔서 감사합니다.

    해당 내용은 기본가스 60,000 보다 많은 가스가 거래에 필요하기 때문에
    발생한 오류입니다.

    이더스캔 웹사이트에서 해당 토큰의 다른 거래내역 참고하시면
    적정 가스를 확인하실 수 있습니다.

    해당 내용 참고하셔서 전송시도 해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    접속이 안되요

    답변완료
    2019.06.05
    열기
    A

    안녕하세요 고객님, 

    문의 주셔서 감사합니다.
     
    핀코드 입력 후 진행이 안되는 문제해결을 위해 Kasse S/W 최신버전 업데이트 후 
    재시도 부탁드립니다. Kasse S/W 최신버전은 하기 URL접속하셔서 다운로드 하실 수 있습니다.
    (S/W 업데이트 전 복구단어 기록여부 등 필히 확인 부탁드립니다.)
     
    고객님께서 사용하시는 OS(윈도우, MAC) 버전 다운로드 하셔서 설치 부탁드립니다. 
     
    S/W 최신버전 설치 후 진행 부탁드립니다.
    감사합니다.  
  • Q

    이번 BCH 하포 관련해서

    답변완료
    2019.05.15
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드리며

    요청해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

    말씀해주신 Memo 기능과 관련해서는 당사 개발 엔지니어에게

    확인해본 결과 이번 업데이트에 반영되지 않았다는 답변을 받았습니다.

    원하시는 내용에 대해 적용되지 않아 죄송하다는 말씀드리며

    향후 지속적으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    리플

    답변완료
    2019.05.14
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    고객님께서 문의해주신 내용에 대해 답변을 드리고자 하였으나

    문의해주신 질문이 명확하지 않아 답변에 어려움이 있습니다.

    리플주소로 리플을 보내는 것이 어떠한 문제가 발생되고 있는 것인지

    질문에 대해 조금 더 상세하게 말씀해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

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