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  • Q

    이오스 지원해주나요?

    답변완료
    2018.06.14
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    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    현재 이오스 지원은 미정입니다.

    감사합니다.

  • Q

    재x2 질문: 카제에서 이더리움이 출금안됩니다. (비복스로)

    답변완료
    2018.06.14
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    A


    안녕하세요 KASSE 입니다.

    이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
    현재 사용중이신 이더리움 주소를 보내주시면 회사에서 확인해 보고 알려드리겠습니다.
    추가적으로 다른 PC에 동일한 프로그램 깔아서 전송이 되는지 확인 부탁드립니다.

    그럼에도 전송이 되지 않으면 편하실 때 저희 회사에 방문해주시면 저희 연구소 쪽에서 직접 확인해 볼 수 있게 도와 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    업그레이드를 한 후에도 송금이 안됩니다.

    답변완료
    2018.06.14
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    문의해주신 부분이 고객님이 전에 문의해주신 사항으로 확인됩니다. 답변드렸던 내용이 부족하셨다면 전화로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제 종료시 방법?

    답변완료
    2018.06.13
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    KASSE 사용이 완료된 후에 종료를 원하시면

    KASSE 소프트웨어를 종료하신 후에 KASSE연결을 해제해주시면 됩니다.

    그러나 KASSE 연결을 해제하면 자동으로 소프트웨어도 종료되도록 되어있기 때문에

    바로 연결을 해제하셔도 문제는 없습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    재질문:카제에서 이더리움이 출금이 안되요

    답변완료
    2018.06.13
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    KASSE 소프트웨어에서 일정 시간마다 새로 고침을 시도하는데

    간혹 전송 중에 새로 고침이 발생하는 경우에 전송이 실패하는 상황이 발생할 있습니다.

    다시 전송을 시도해보시고 "전송 처리 중입니다." 메시지가 30 이상 넘게 있을 경우

    KASSE 소프트웨어를 종료하고 다시 전송을 해보시기 바랍니다.

     

    그럼에도 같은 상황이 반복되시면 KASSE 소프트웨어를 삭제 재설치 해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    업그레이드가않되요

    답변완료
    2018.06.13
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    다운로드 받으신 설치 파일이 깨짐으로 인해 나타나는 문제로 예상됩니다.

    KASSE 파일을 제어판에서 완전하세 제거하신 후에

    새로운 설치 파일을 다운로드 받으셔서 설치 절차를 진행해 보시기 바랍니다.

     

    만일, 재다운로드 후에도 같은 문제가 발생한다면 FAQ를 참조 부탁드립니다.

     

    FAQ : http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq

     

    참조 문항 : KASSE 프로그램 설치 시 'Windows의 PC 보호' 안내창이 뜨면 어떻게 해야 하나요?

                         V3 사용 시 PC KASSE 실행이 되지 않는 현상 해결 방법 안내

     

     

    감사합니다.

  • Q

    백업파일사용법문의

    답변완료
    2018.06.13
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    문의하신 내용이 Hdac 지갑인지 KASSE 지갑인지 확실하게 파악이 되지 않습니다.

    일단 KASSE 이해하고 답을 드리자면

    KASSE에는 백업파일로 지갑을 복구하는 방법이 존재하지 않습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제 소프트웨어 업데이트 해도 송금이 안되네요.

    답변완료
    2018.06.13
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    다음의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

     

    1. 0.7에서 수수료를 높여서 전송을 시도해 주시고

       "수수료가 적어 전송할 수 없습니다." 메시지가 뜨는지 확인해 주세요.

     

    1. 권장 전송 수량 팝업이 뜨는지 확인해 주시고 해당 수량에 맞춰 전송해 주세요.

     

    1. 수량에 맞추어 전송했음에도 불구하고 전송이 되지 않으면 수량을 낮추어서 전송 부탁드립니다.

     

     

    감사합니다.

  • Q

    카제에서 출금이 안됩니다

    답변완료
    2018.06.11
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    내부에서 전송 테스트 결과 비트캐쉬와 에닥 출금 주소 입력 전송이 정상적으로 작동하였습니다.

    따라서 정확한 문제가 파악되지 않습니다.

    혹여 소프트웨어 설치상의 오류로 발생한 문제일 있으니 프로그램을 삭제

    재설치 해보시기 바랍니다.

    만약 동일한 문제 발생 연락 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    패스워드 설정

    답변완료
    2018.06.10
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    passphrase를 말씀하시는 것으로 이해하고 답변드리겠습니다.

    passphrase는 최초 지갑  생성 시에 설정이 가능하나 이미 설정하지 않고 생성된 지갑에는 생성이 불가능합니다.

     

    감사합니다.

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