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  • Q

    대시 코인 창이 안열림

    답변완료
    2020.01.15
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는 지속적으로 문제가 발생되는 경우

    당사 고객센터 1666-7690 (평일 오전10시 ~ 오후5시)로 연락주시면

    자세하게 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    대시 코인 창이 안열림

    답변완료
    2020.01.15
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는 지속적으로 문제가 발생되는 경우

    당사 고객센터 1666-7690 (평일 오전10시 ~ 오후5시)로 연락주시면

    자세하게 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    대시코인

    답변완료
    2020.01.09
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는 지속적으로 문제가 발생되는 경우

    당사 고객센터 1666-7690 (평일 오전10시 ~ 오후5시)로 연락주시면

    자세하게 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    이더리움 정상화

    답변완료
    2019.12.11
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    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다.

    문의하신 이더리움 거래는 서버 업데이트 작업 이후 현재 정상화 되었습니다. 

    사용 중 불편을 드려 죄송하며 정상거래 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림 

  • Q

    이더리움 정상화

    답변완료
    2019.12.11
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    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다.

    문의하신 이더리움 거래는 서버 업데이트 작업 이후 현재 정상화 되었습니다. 

    사용 중 불편을 드려 죄송하며 정상거래 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림 

  • Q

    문의합니다

    답변완료
    2019.12.10
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    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다.

    문의하신 이더리움 거래는 서버 업데이트 작업 이후 현재 정상화 되었습니다. 

    사용 중 불편을 드려 죄송하며 정상거래 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림 

  • Q

    문의드립니다.

    답변완료
    2019.12.06
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    A

    안녕하세요,

    Kasse 고객센터 입니다.

     

    패스코드 및 Passphrase 설정 등의 설명은 Kasse 홈페이지 내 동영상 매뉴얼을 통해 

    확인하실 수 있습니다. 아래 링크 참고하시기 바랍니다 : 

    Kasse 동영상 매뉴얼 목록 : http://www.hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=video

    핀코드 생성(동영상 매뉴얼) : https://youtu.be/7hcTb7cmnAM

     

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림 

  • Q

    KASSE 해킹문제 너무 무책임하다

    답변완료
    2019.12.02
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    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는 유선상으로 안내를 드렸으며 현재로서는

    하드웨어 지갑의 익명성으로 인하여 요청해주신 정보에 대한 확인이

    불가능함을 안내해 드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    문의드립니다.

    답변완료
    2019.12.01
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    A

     

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    말씀해주신 내용과 관련하여 답변 드리겠습니다.

    우선 KASSE 고객센터는 24시간 운영되지는 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

    보안과 관련하여 도움이 되실 만한 내용에 대해 말씀을 드리자면

    복구 단어의 경우 이메일, 클라우드, 휴대폰 등에 저장하시게 되면

    타인에 의해 탈취될 가능성이 높으며 따라서 복구 단어는 고객님께서만

    확인이 가능하신 오프라인 상의 안전한 장소에 보관하시는 것을 권장해 드립니다.

    복구 단어가 모두 탈취되는 경우에는 블록체인의 특성으로 인하여 타인에 의한 전송이 가능하므로

    이에 대해 당사에서는 별로도 책임을 지지 않습니다.

    복구 단어의 보안 수준과 관련해서는 24개 + Passphrase를 사용하시는 것이

    가장 높은 수준의 보안을 유지하실 수 있습니다.

    Passphrase의 경우 BIP-39 리스트에 나오는 단어들과는 별개로 Custom 문구를

    적용하는 것이므로 더욱 안전하게 프라이빗키를 보관하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    출금이 안되는 이유?

    답변완료
    2019.11.20
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    A

    고객님 안녕하세요. kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 Kasse ==> 거래소 출금 불가 문제와 관련하여

    정확히 어떤 코인이 출금이 안되는 것인지 그리고 입금하시고자 하는 거래소는

    어떠한 거래소인지 알려주시면 추가로 확인해 보도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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