오늘자 업데이트 다운로도 파일이 실행되지 않아서 코인을 못보내고 있습니다
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
문의해주신 내용에 대해 확인한 결과 정상적으로 다운로드가 되는 상황으로 확인됩니다.
지속적으로 다운로드가 안되는 경우에는 우선
http://hd-kasse.com/_data/download/kasse_setup.zip
링크로 확인 부탁드리며 다른 웹브라우저를 통해서도 확인 부탁드립니다.
계속하여 다운로드가 안되시는 경우에는 Kasse 고객센터 1666-7692 (평일 오전10시~오후5시)로
전화주시면 유선으로 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
asd
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
게시글의 내용이 보이지 않는 관계로 본 문의글은 1주일 후에 삭제하도록 하겠습니다.
추가로 요청사항이 있으신 경우에는 답글 남겨주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
감사합니다.
BCH문의 입니다.
고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.
당사 제품을 이용해 주셔서 감사드리며 문의해주신 내용에 대해
답변드리오니 아래 내용 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
- 하드포크되서 두개가 운영되는데 어떤주소가 어떤주소인지 궁금합니다
==> 비트코인 캐시는 2018년 11월 15일에 하드포크 되었으며 카세에서는 BCH ABC 를 지원하고 있습니다.
- bitcoincash:qq02esq7yy6e0x64d69zf*******************로 시작되는 주소를 사용하고 싶은데 앞에
bitcoincash:글자를 빼고 qq부터 주소를 해봐도 양쪽다 유효하지 않은 주소라고 나옵니다.
BCH 사용법을 알려주세요.참고로 위 주소는 BCHABC주소입니다.
==> 비트코인캐시의 주소 포맷으로는 전통적인 방식과 q Address 불리우는 방식이 있습니다.
카세에서는 현재 전통방식의 주소 표기 형태를 지원하고 있습니다.
Address 포맷 주소에 전송 하시길 원하신다면 아래 사이트를 통해 주소를 변환하신 후 Lecacy 로 표시 된
주소를 카세에 입력 하신 후 전송하면 됩니다. ( https://bch.btc.com/tools/address-converter )
Project Pai 토큰 전송 문의
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
말씀해주신 Project Pai 토큰이 ERC-20 표준토큰이 맞다면
Kasse 하드웨어 지갑으로 전송이 가능하며 ERC-20 토큰의 경우
기본적으로 별도의 주소가 존재하는 것이 아닌 이더리움 주소를 사용하는
개념이므로 Kasse 하드웨어 지갑의 이더리움 주소로
ERC-20 토큰을 전송하시면 됩니다.
감사합니다.
리플보내기
안녕하세요,
Kasse 고객센터 입니다.
리플 전송시에는 데스티네이션 태그를 입력하셔야 전송이 가능합니다.
데스티네이션 태그의 경우 해당 거래소의 정책에 따라 생략이 가능할 수도 있지만 문의하신 업비트의 경우 주소와 함께 데스티네이션 태그를 함께 넣어야 하는 것으로 보입니다.
전송하려는 거래소 주소와 데스티네이션 태그를 확인 하신 후 카세에서 주소와 태그를 입력 후 전송을 시도하면 될 것 같습니다.
메타마스크 태그문의에 관한 경우 질문해주신 내용의 파악이 어렵습니다. 자세한 내용 확인 부탁드리며 괜찮으시면 캡쳐화면을 추가한 질문글 부탁드립니다.
감사합니다,
Kasse 고객센터 드림
pc재설치
안녕하십니까,
맥에서 설치가안됩니다
안녕하십니까,
Kasse 고객센터 입니다.
Mac에서 Kasse 설치 프로그램을 다운 받으시는 경우 사용자의 보안설정을 확인해주셔야 합니다.
Safari 메뉴 중 시스템 환경 설정 → '보안 및 개인 정보 보호 항목'을 확인하면 '확인 없이 열기'라는 버튼을 활성화 시켜주신 후 설치진행 해주시기 바랍니다.
감사합니다,
Kasse 고객센터 드림
리플전송
안녕하세요. Kasse 입니다.
먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드리며
문의해주신 에러코드에 대해 답변 드리오니 하기 내용 참조 부탁드리며
동일 문의로 중복된 글은 삭제처리 하였으므로 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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해당 143 에러코드는
리플 전송시에 데스티네이션 태그가 빠져있는 경우 발생하는 에러입니다.
데스티네이션 태그의 경우 해당 거래소의 정책에 따라 생략이 가능할 수도 있지만
사용자께서 전송하려 하는 거래소의 경우 주소와 함께 데스티네이션 태그를 함께 넣어야 하는 것으로 보입니다.
전송하려는 거래소 주소와 데스티네이션 태그를 확인 하신 후
카세에서 주소와 태그를 입력 후 전송을 시도하면 될 것 같습니다.
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아나 보관중이던 bch가 사라졌습니다.
안녕하십니까,
문의하기가 열리지 않아요~ㅡㅡ
