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  • Q

    아이콘 카제로 이체 가능한가요?

    답변완료
    2019.02.01
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    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 KASSE에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의주신 아이콘(ICX) 코인의 경우 아쉽게도 현재 KASSE에서는 지원되지 않습니다.

    KASSE에서 지원되는 코인리스트는 현대페이 직영몰 http://www.kasseshop.com/

    사이트의 내용을 참조하여 주시기 바라며 현재는 11종의 코인과 표준 프로토콜로 만들어진

    모든 ERC20 토큰을 지원하고 있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    Transaction완료된 Dash가 안보입니다.

    답변완료
    2019.01.31
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    문제가 되었던 서버를 교체하였습니다.
    다시한번 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    토큰전송

    답변완료
    2019.01.31
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    두가지 경우를 확인 부탁드립니다.

    1. 토큰을 전송하는데 이더리움이 수수료로 사용됩니다.
    적정량의 수수료를 지불할 수 있는 이더리움이 있는지 확인부탁드립니다.

    2. 토큰 수량을 정확히 입력하셨는지 확인부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제작동과 초기화

    답변완료
    2019.01.31
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    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    KASSE 에 저장하신 코인이 있으신 경우에는 먼저

    복구단어를 정확히 기재하였는지 확인해 주시기 바랍니다.

    KASSE 완전 초기화는 공장초기화 메뉴로 진입하신 후에

    아래의 유튜브 동영상을 참조하시어 진행하여 주시기 바랍니다.

    https://www.youtube.com/watch?v=cMrPYXT4SRE

    참고로 두개의 버튼을 동시에 짧게 클릭하는 과정이 몇 번 있습니다.

    추가로 문의 사항이 있으시면 답글 남겨주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제 왼쪽 버튼이 안눌러집니다

    답변완료
    2019.01.31
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    카세 구입을 직영몰을 통해서 하셨다면

    KASSE 홈페이지 하단 주소 현대페이로 불량 제품을 보내주시면

    제품 이상 확인 후에 '새 제품'으로 보내드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    ERC20 토큰 등록문의

    답변완료
    2019.01.30
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    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    문의해주신 ERC20 토큰의 경우 이더리움 화면에서 Custom 설정에 의해서

    추가되는 관계로 KASSE PC S/W 에 해당 설정이 입력되어 있어야 확인이 가능합니다.

    이는 ERC20 토큰을 포함하여 모든 코인이 동일한 상황으로

    코인은 하드웨어 지갑에 저장되는 것이 아니라 블록체인 장부에 저장되기 때문입니다.

    하드웨어 지갑은 코인 자체를 보관하는 것이 아니라 트랜잭션에 핵심적인 역할을 하는

    Private Key를 저장하는 역할을 하며 그렇기 때문에 하드웨어 지갑을 분실하거나

    고장이 발생하더라도 복구가 가능한 것입니다.

    또한 Private Key가 하드웨어 지갑에 저장되기 때문에 핫월렛 대비 해킹에 안전한 것입니다.

    따라서 다른 PC 에서 확인하기 위해서는 말씀하신 바와 같이 

    컨트랙트 주소, 토큰 기호, Decimal을 다시 입력해 주셔야 합니다.

    감사합니다.

  • Q

    비밀번호 입력후 버튼 두개 동시 눌렀는데 계속 틀렸다고 나옵니다

    답변완료
    2019.01.23
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

     

    핀코드 10회 오입력시 진행되는 초기화는

    분실된 카세를 위한 보안 조치로 

    분실된 카세를 습득한 타인이 접속을 시도했을 때 

    내부의 지갑 정보를 지우는 것입니다.

    초기화가 되더라고 보관하고 있으신 코인이 없어지는 것이 아니기때문에

    복구 단어만 보관하고 있으시다면 '지갑 복구' 를 통하여

    언제든지 이용하시던 주소를 복구하시는 것이 가능합니다.

    KASSE 지갑 복구 시에 핀코드는 재설정 가능하니

    복구 단어 보관 여부 먼저 확인해보시고 복구하셔서 이용해주세요.

     

    감사합니다.

  • Q

    핀코드생성

    답변완료
    2019.01.19
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    동일한 핀코드 다시입력 문구가 뜬후 왼쪽 버튼을 클릭한 후 동일한 핀코드를 입력후 두개 버튼을 누르면 핀코드가 생성됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    지갑을열고잠금해제하는방법

    답변완료
    2019.01.19
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    KASSE에서 핀코드 입력후 두개의 버튼을 동시에 입력하여 사용하시면 됩니다.

    만약 지갑을 아직 생성하시지 않으셨다면 지갑을 생성하시고 사용하시면 됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    ETH 하드 포크 대응할 수 있습니까?

    답변완료
    2019.01.15
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    1월 15일자로 이더리움 측에서 콘스탄티노플 하드포크 업데이트는 연기되었습니다.

    하드 포크가 아닌 클래식 버전과 노나 에어드랍의 경우 직접 지원하지 않습니다.

    Mew와 같은 외부 앱을 통하여 지원 가능합니다.

    Myetherwallet의 사용법은 아래 링크를 확인해 주세요.

    감사합니다.

     

    URL : http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq [마이이더월렛에서 KASSE 복구방법]

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