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  • Q

    카제 전원이 안들어 옵니다.

    답변완료
    2018.04.10
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    A

     

     

    안녕하세요.  KASSE입니다.

    확인 후 연락드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    mac support

    답변완료
    2018.04.08
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    ios 서비스 지원은 현재 상반기로 개발일정이 되어있으며, 6월말로 서비스 예정되고있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제연결문의

    답변완료
    2018.04.06
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    펌웨어 업그레이드중 케이블이 분리가 되었다면 다시 펌웨어 업그레이드를 하셨던 것처럼

    버튼 두개를 누르시고 SW프로그램을 재실행 하시면 다시 다운로드 모드가 재실행되게 됩니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제핀번호

    답변완료
    2018.04.05
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE(카세)입니다.

    고객님께서 핀번호를 잘못 입력하신것 같습니다.

    다시 확인 후 핀번호를 입력해주세요.

    핀번호 입력시 해킹 또는 다른 임의의 사용자가 사용하는것을 방지하기위해

    10회이상 틀리면 초기화되도록 되어있습니다.

    잘 확인 하신뒤 입력 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    송금 절차문의

    답변완료
    2018.04.05
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    요청하신 내용과 관련하여 답변드립니다.

    기본적으로 KASSE의 경우 STMicro(보안칩 제조 회사)의 가이드에 따라 보안채널을 구축하여 사용하고 있습니다.
    그리고 해당 내용은 STMicro의 회사기밀이라 저희쪽에서 해당 방식을 알려드릴 수 없음을 이해해 주시길 바랍니다.

    Nano s의 경우 동일한 회사의 제품을 사용하는 것까지는 파악을 하였으나
    STMicro에서 제공하는 방식이 아닌 방식으로 채널을 구축하고 있을 것으로 생각됩니다.
    (만일 Nano s쪽도 STMicro의 방식을 따른다면 Nano s쪽도 채널 연결 방식을 공개할 수 없습니다.)

    보안채널구축과 관련된 부분을 제외하면 앱 송금시 서명을 제외한 기본 거래내역을 생성하고
    KASSE확인(핀코드입력)을 거친 후 해당 거래내역에 대한 서명이 이루어 집니다.
    이후 서명된 내용을 검증 후 트랜잭션을 전송하는 과정을 거치고 있습니다.


    감사합니다.

  • Q

    카제 1.7 업데이트 내용

    답변완료
    2018.04.04
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    이번 1.7 카세 업데이트는

    Hdac 설문조사 게시와 카세 APP과 KASSE하드웨어 간의 보안 인증절차 개선에 대한 내용입니다.

    KASSE의경우 업데이트를 해야할 경우 안내창으로 업데이트 안내를 해드리며

    기기 사용 개선에 대한 업데이트 내용이 있으므로,  업데이트를 하시기를 권장해 드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제 1.7버전 업데이트 관련

    답변완료
    2018.04.03
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    다운로드 후 KASSE 서포트 페이지로 이동되셨을겁니다.

    다운로드 페이지에서  소프트웨어설치.exe를 다운로드하셔서 재설치하면됩니다.

    어려운점 있으면 문의 남겨주세요

    감사합니다.

     

  • Q

    하드웨어 월렛 안전 관련 문의드립니다.

    답변완료
    2018.04.03
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE(카세)입니다.

     

    KASSE 최고의 보안 솔루션을 적용한 제품으로 보안칩(Secure chip) 개인키를 안전하게 보관합니다

    인터넷에 대한 격리를 제공하여 콜드 스토리지(Cold storage)라고도 합니다.

    개인키와 PIN코드는 KASSE내부 보안칩에 암호화되어 보관되어 있으며 현재의 기술로는 유출이 불가능합니다

    당연히 KASSE팀에서도 확인이 불가능합니다.

    하지만모든 환경에서의 안전을 보장하지는 않으며

    사용자는 자산손실이나 해킹을 방지하기 위해 기본적인 보안수칙을 준수하여야 합니다.

     

    1. 복구카드 관리가 가장 중요하며복구카드의 내용(단어) 유출되면 사용자의 개인키가 유출된 것과 같습니다.

         복구 시트 사진을 찍지 마십시오 (클라우드로 이동하여 해커가 접근할 있음)

         컴퓨터 또는 스마트폰에 복구카드의 단어를 입력하지 마십시오.

         복구카드를 습기 화재로부터 보호된 안전한 장소에 보관하십시오

          기본 원칙은 사용자가 사용자 본인의 복구 단어를 알고 있는 유일한 사람이어야 합니다.

    2. KASSE 컴퓨터에 연결할 필요한 개인용 PIN Code관리가 중요합니다.

     

    소비자의 관리 부주의로 인한 암호화폐 분실 등에 대하여 제조사가 배상책임을 지지않습니다.

    만약 해킹 보안관련 정보가 KASSE팀에 입수된다면 즉시 KASSE사용은 중지될 것이며안전한 조치 이후 사용이 가능하도록 안내될 예정입니다.

    KASSE팀은 지속적으로 보안대책을 지원할 것이며 고객의 안전한 자산관리를 위해 최선을 다할 것입니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    업데이트

    답변완료
    2018.04.02
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    A

     

    안녕하세요.  KASSE(카세)입니다.

    카세는 기본적으로 카세와 PC APP이 활성화 되었을때,

    소프트웨어의 업데이트가 필요하면 업데이트에 대한 안내 창이 뜨게 설정되어 있습니다.

    고객님께서 현재 모든 업데이트를 마친상태라면 따로 업데이트에 대한 안내는 나오지 않습니다.

    수동으로 확인을 원하시는 거라면, 메인창 옵션을 눌러 소프트웨어 업데이트라는 메뉴를 확인해주세요.

    소프트웨어 업데이트를 눌러주시면 고객님의 현재 상태에 대해서 안내문구를 확인 할 수 있습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제핀번호 기억이 안나요

    답변완료
    2018.04.02
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    A

     

    안녕하세요. KASSE(카세)입니다.

    핀코드는 고객님께서 설정하시는 부분으로 저희가 내부적으로 따로 알 수 있는 방법은 없습니다.

    이는 잘못된 사용자가 기기를 임의로 사용하지 못하도록 방지하기 위한 조치입니다.

    도움을 드리지 못해 죄송합니다.

    감사합니다.

     

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