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  • Q

    qtum 보내기 1.5버전 업그레이드 해도 전송 안됩니다

    답변완료
    2018.03.10
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    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    지갑에서 퀀텀 보내기 완료 멘트 확인후 컨펌을 하지 않습니다

    답변완료
    2018.03.10
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    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    아 바로 밑에 질문 해결됐습니다.

    답변완료
    2018.03.09
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    앞서 답변을 드린대로, 현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에

    전송을 시도하게 되면 해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며 

    성함과 연락처를 남겨주시면 전문 상담원을 통하여 연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    mew로 보는방법에 대한 문의인데요

    답변완료
    2018.03.09
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    앞서 답변을 드린대로, 현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에

    전송을 시도하게 되면 해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며 

    성함과 연락처를 남겨주시면 전문 상담원을 통하여 연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    전송에러 -32000가 뜹니다. ㅠ

    답변완료
    2018.03.09
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에 전송을 시도하게 되면

    해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며

    재시도를 하여도 지속적으로 문제가 발생하시거나 추가 답변이 필요하시면

    성함과 연락처를 남겨주시면 주말 이후에 전문 상담원을 통하여

    연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    커뮤닡 사이트 만들어주시면 안되나요?

    답변완료
    2018.03.05
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    고객님께서 카세에 관심을 가져주시고, 의견을 주심에 대해 감사드립니다.

    현재 카세에 관련된 커뮤니티 사이트 제작은 예정에 없습니다.

    고객님들의 다양한 의견을 반영시킬수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

     

  • Q

    답변 볼 때 질문도 같이 나와주어야 하는거 아닐까요?

    답변완료
    2018.03.05
    열기
    A

     

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    저희는 회원가입을하여 게시판에 글을 올릴 수 있는 방식이아닌,

    최소한의 정보만을 받고 게시판을 이용할 수 있도록 운영하고 있기에

    고객님께서 직접 쓴 글을 보실때에도 패스워드를 입력한뒤 확인할 수 있습니다.

    현대페이에서 고객님의 의견을 반영할수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    erc20코인 질문

    답변완료
    2018.03.05
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

     

    빠른 답변을 드리지못해 불편을 끼쳐드린점 죄송합니다.

    마이이더월렛에서 erc20토큰 확인 방법을 안내해 드립니다.

     

    1) 오른쪽 하단 밑의 Jaxx / imToken 부분의 Mnemonic 클릭합니다.

     

     

    2) 지갑 액세스 방법 선택에서 Mnemonic 문구를 선택하고 24단어를 빨간상자 안에 입력합니다.

    Passphrase 있는 경우 파란상자 안에 입력합니다그리고 잠금해제 버튼을 클릭합니다.

    잠금해제 버튼이 나오지 않을경우 - 마이이더월렛은  wordset(복구단어) 12 단어보다 작은경우에는 해당 월렛의 조회가 되지 않으니

    기본 wordset(복구단어) 12 단어 이상으로 설정해야합니다

     

     

     

     

     

    3) HD derivation 경로 선택에서 m/44’/60’/0’/0 jaxx,metamask,Exodus,imToken,TREZOR (ETH) & Digital bitbox 클릭합니다.

    주소에 kasse주소가 나옵니다.  토큰잔액을 눌러주시면 갖고있는 토큰 잔액을 확인할수 있습니다.