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  • Q

    라이트코인 거래소 보내기가 안덷됩니다

    답변완료
    2018.04.24
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    해당 거래소의 3으로 시작하는 주소값은 비트코인의 주소 체계로 라이트코인의 다중서명주소체계는 아닙니다.

    현재로서는 nano s역시 해당 주소 체계로의 전송을 지원하지 않고 있으며 내부적으로 현재 거래소들의 주소 체계들을 확인하고 있습니다.

    회사 내부의 주소 체계 지원 논의 후 해당 주소 전송 지원에 대한 답변을 올려드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    ETH 전송실패가 너무 잦네요

    답변완료
    2018.04.21
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께서 문의 주신 이더리움 전송에 관련한 부분은 

    정책상 한번 전송하면 transaction이 거래 리스트에 표시될 때까지는 재전송이 불가하게 되어 있었습니다.

    리스트에 표시 되기전에 전송을 하시면 계속 전송실패로 내용 보여졌을것으로 예상됩니다.

    이부분 불편한 부분을 해소하고자 이번 업데이트 이후부터는 전송 이후 다시 재전송을 할 수 있도록 변경하였습니다.

    이 부분 참고하여 사용 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    보내기 기능 실행 후

    답변완료
    2018.04.20
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께서 보낼주소로 전송한 후에는  보낸 주소에서 확인이 되지 않더라도 기기를 분리하셔도 괜찮습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    카제연결?

    답변완료
    2018.04.13
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께서  PC에 설치된 Hdac지갑의 주소와 KASSE 기기안의 Hdac 지갑주소가 상이하다는 점을 여쭤보셨는데요

    PC에 설치된 Hdac지갑의 경우 KASSE 기기 없이도 프리세일 및 TGE참여자분들이

    Hdac을 교환받을 수 있도록 만들어진 지갑이며, KASSE와 상이한것이 맞습니다. 

    고객님께서 KASSE에서 동일한 주소로 이용하기위해서는 

    hdac지갑 생성시 만들었던 워드셋을 카세에 입력하는 경우 같은 주소로  사용할 수 있습니다. (동일한 주소인지 꼭 확인 필요함.)

    감사합니다.

  • Q

    qrc20 코인 문의 입니다.

    답변완료
    2018.04.12
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    아쉽게도 현재 카세에서는 퀀텀 기반 qrc20 토큰은 지원예정이  없습니다.

    KASSE에서 고객님들께 더욱 많은 도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    카제 전원이 안들어 옵니다.

    답변완료
    2018.04.10
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    A

     

     

    안녕하세요.  KASSE입니다.

    확인 후 연락드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    mac support

    답변완료
    2018.04.08
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    ios 서비스 지원은 현재 상반기로 개발일정이 되어있으며, 6월말로 서비스 예정되고있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제연결문의

    답변완료
    2018.04.06
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    펌웨어 업그레이드중 케이블이 분리가 되었다면 다시 펌웨어 업그레이드를 하셨던 것처럼

    버튼 두개를 누르시고 SW프로그램을 재실행 하시면 다시 다운로드 모드가 재실행되게 됩니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제핀번호

    답변완료
    2018.04.05
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE(카세)입니다.

    고객님께서 핀번호를 잘못 입력하신것 같습니다.

    다시 확인 후 핀번호를 입력해주세요.

    핀번호 입력시 해킹 또는 다른 임의의 사용자가 사용하는것을 방지하기위해

    10회이상 틀리면 초기화되도록 되어있습니다.

    잘 확인 하신뒤 입력 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    송금 절차문의

    답변완료
    2018.04.05
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    요청하신 내용과 관련하여 답변드립니다.

    기본적으로 KASSE의 경우 STMicro(보안칩 제조 회사)의 가이드에 따라 보안채널을 구축하여 사용하고 있습니다.
    그리고 해당 내용은 STMicro의 회사기밀이라 저희쪽에서 해당 방식을 알려드릴 수 없음을 이해해 주시길 바랍니다.

    Nano s의 경우 동일한 회사의 제품을 사용하는 것까지는 파악을 하였으나
    STMicro에서 제공하는 방식이 아닌 방식으로 채널을 구축하고 있을 것으로 생각됩니다.
    (만일 Nano s쪽도 STMicro의 방식을 따른다면 Nano s쪽도 채널 연결 방식을 공개할 수 없습니다.)

    보안채널구축과 관련된 부분을 제외하면 앱 송금시 서명을 제외한 기본 거래내역을 생성하고
    KASSE확인(핀코드입력)을 거친 후 해당 거래내역에 대한 서명이 이루어 집니다.
    이후 서명된 내용을 검증 후 트랜잭션을 전송하는 과정을 거치고 있습니다.


    감사합니다.

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