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  • Q

    자바스크립트 오류라고 뜨고 답변이 보이지 않네요.

    답변완료
    2018.03.11
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    A

     

    안녕하세요. 카세입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    현재 오류 확인중에 있으며, 오류 원인 확인  및 수정 뒤 다시 답변드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    방금 질문드렸습니다,추가적인 상황 입니다

    답변완료
    2018.03.11
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    A

    안녕하세요 Kasse입니다. 

    현재 ripple의 경우 ripple의 공식 사이트를 이용하여 정보를 전달해 드리고 있습니다.

    Ripple사의 공식 사이트의 오류가 있어 해당 오류가 수정되는데로 알려드리도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    다른 문의가 있으시면 게시판에 남겨주세요

    감사합니다.

  • Q

    d이상하네요

    답변완료
    2018.03.11
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    A

    안녕하세요 Kasse입니다. 

    현재 ripple의 경우 ripple의 공식 사이트를 이용하여 정보를 전달해 드리고 있습니다.

    Ripple사의 공식 사이트의 오류가 있어 해당 오류가 수정되는데로 알려드리도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    다른 문의가 있으시면 게시판에 남겨주세요

    감사합니다.

  • Q

    Mnemonic 문구

    답변완료
    2018.03.11
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    A

    안녕하세요. Kasse입니다. 

    현재 6개로 만든 주소를 24개로 갱신할 수 있는 방법은 없습니다.

    kasse를 이용하여 24개의 주소로 새로 생성하여 해당 주소로 이더리움 잔액을 보내 주셔야 합니다.

     

    카세지갑에서 신규로 24개의 주소를 생성하셨다고 해서 기존의 이더가 없어지는 것은 아니며, 신규 생성을 하신 후 기존 6개의 주소로 다시 복구하시면 기존에 가지고 계신 이더가 표시되게 됩니다.

    코인 전송 방법은 아래와 같습니다. (https://iancoleman.io/bip39/ 해당 사이트를 이용하시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.)

    1. https://iancoleman.io/bip39/ 주소에 coin항목을 ETH-Ethereum으로 선택하시고 BIP39 Mnemonic항목에 기존 6개 단어를 입력합니다.(passphrase를 입력하셨으면 BIP39 Passphrase (optional)항목에 passphrase를 입력합니다.)
    2. 해당 사이트의 가장 아래쪽에 Derived Addresses에 보시면 Path별 주소가 생성되는데 m/44'/60'/0'/0/0 항목의 주소와 현재 가지고 계신 Kasse의 이더리움 주소와 일치하는지 확인합니다.
    3. 해당 사이트의 주소와 Kasse주소가 일치한다고 하면 해당 6개 단어와 passphrase를 안전한 장소에 보관하신 후 신규 지갑을생성하여 24개단어 지갑을 생성합니다.
    4. 해당 word와 passphrase값을 https://iancoleman.io/bip39/ 주소에 다시 입력하여 생성된 주소와 kasse주소가 일치하는지 확인을 합니다.
    5. 확인되었다면 24word로 생성된 Kasse지갑 주소를 다른 곳에 기록을 해 둡니다.
    6. Kasse지갑 설정에서 복구를 선택하여 기존 passphrase값과 words 6개를 입력하여 기존 지갑을 Kasse에 다시 복구를 합니다.
    7. 지갑을 복구한 후 신규 생성된 24개 단어의 주소로 기존 이더를 모두 전송합니다.

    위와 같은 단계를 거치면 단어6개 주소에서 24개 주소로 코인 전송이 완료가 되며 이후부터는 24개 단어셋의 주소로 Kasse 지갑을 복구하셔서 사용하시면 됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    qtum 보내기 1.5버전 업그레이드 해도 전송 안됩니다

    답변완료
    2018.03.10
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    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    지갑에서 퀀텀 보내기 완료 멘트 확인후 컨펌을 하지 않습니다

    답변완료
    2018.03.10
    열기
    A


    안녕하세요. Kasse입니다.

    Kasse에서 처리해 드릴 수 있는 부분은 퀀텀이 전송되는 부분까지만 처리해 드릴 수 있으며

    전송이 완료된 시점에서 확인중 confirm이 처리되지 않는 현상은

    퀀텀 블록체인에서 해당 거래내역을 블록에 추가하고 있지 않는 현상입니다.

    좀 더 자세한 내용이 궁금하시면 사용하시는 qtum 주소를 알려주시면

    해당 거래내역을 조회하여 세부 정보를 알려드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    아 바로 밑에 질문 해결됐습니다.

    답변완료
    2018.03.09
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    앞서 답변을 드린대로, 현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에

    전송을 시도하게 되면 해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며 

    성함과 연락처를 남겨주시면 전문 상담원을 통하여 연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    mew로 보는방법에 대한 문의인데요

    답변완료
    2018.03.09
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    앞서 답변을 드린대로, 현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에

    전송을 시도하게 되면 해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며 

    성함과 연락처를 남겨주시면 전문 상담원을 통하여 연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    전송에러 -32000가 뜹니다. ㅠ

    답변완료
    2018.03.09
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    사용중 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 이더리움 계열의 경우 내부 서버 동기화 과정 중에 전송을 시도하게 되면

    해당 에러가 발생되면서 전송이 실패되는 경우가 있습니다.

    이에 따라 안정화를 위하여 서버증설 작업을 진행하고 있으며

    재시도를 하여도 지속적으로 문제가 발생하시거나 추가 답변이 필요하시면

    성함과 연락처를 남겨주시면 주말 이후에 전문 상담원을 통하여

    연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    커뮤닡 사이트 만들어주시면 안되나요?

    답변완료
    2018.03.05
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    고객님께서 카세에 관심을 가져주시고, 의견을 주심에 대해 감사드립니다.

    현재 카세에 관련된 커뮤니티 사이트 제작은 예정에 없습니다.

    고객님들의 다양한 의견을 반영시킬수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

     

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