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  • Q

    hw test enter 1 에서 어떻게 다음 단계로 진행되는 건가요?

    답변완료
    2018.02.20
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 소지하신 기기는 교환대상에 들어가는 기기로 

    자세한 안내 드릴 수 있도록 연락처를 해당 게시판에 남겨주시면 빠른 조치 해드리겠습니다. 

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 

    감사합니다.

  • Q

    작동안하고 다운됩니다.

    답변완료
    2018.02.15
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    A

    고객님 안녕하십니까.

    먼저 현대페이 HK-1000 제품 사용중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

    2월15일~2월18일은 당사 설연휴로 인한 휴무 기간인 관계로 전문 상담원을 통한

    답변을 드리지 못하고 있으며 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 조치가

    이루어 지도록 하겠습니다.

     

    문의해주신 증상에 대해서 우선 도움이 될 만한 설명을 드리자면

    해당 제품의 경우 USB 연결이 끊어지게 되는 경우 프로그램이 이를 감지하여

    자동으로 종료가 되도록 설계가 되어 있으며 이에 따라 사용하고 계시는

    PC의 다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생되는지 확인요청 드립니다.

    다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생된다면 USB 포트의 호환성 여부를 확인하기 위하여

    보유하고 계시는 다른 USB 케이블을 이용하여  추가 확인을 요청 드립니다.

    다른 USB 포트 및 케이블에서도 동일한 증상이 발생된다면 기기 본체의 점검이 필요할 것으로 

    판단되므로 연락처를 남겨주시면 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 

    연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    스마트폰 어플지원은 안하나요?

    답변완료
    2018.02.14
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 스마트폰 어플일정은 3월말 지원 예정이며, 늦으면 4월초에 지원될 예정입니다.

    감사합니다.

  • Q

    컴퓨터 포맷 또는 다른 컴퓨터를 구매 했을경우

    답변완료
    2018.02.14
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    KASSE는 하드웨어 암호화폐 지갑으로, 고객님의 컴퓨터의 오류나 포맷과는 무관합니다.

    또한 기기를 분실하셨거나 지갑을 삭제하셨더라도

    지갑생성시 기록하였던 단어리스트와 패스프레이즈를통해 새로운 KASSE기기에서 지갑을 복구할 수 있습니다.

    포맷 또는 새로운 컴퓨터 기기를 사용할시 소프트웨어 프로그램을 다시 다운로드 받아 설치해주시면

    이전과 동일한 상태로 이용가능합니다.

    감사합니다.

  • Q

    리플과, 퀀텀, 그리고 비트코인골드 지갑은 언제되나요??

    답변완료
    2018.02.06
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    BTG 리플, 퀀텀은 1월말에 지원 예정이었으나, 품질 안정화 테스트 진행으로 지원 일정이 지연되었습니다.

    금주 안정화 테스트를 마치고 다음주 초 지원할 예정이오니 그때까지 많은 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    확인 바랍니다.

    답변완료
    2018.02.05
    열기
    A

     

     

    금일내로 안내전화 드리겠습니다.

  • Q

    kasse에 hw test enter 가 나옵니다.

    답변완료
    2018.02.05
    열기
    A

    안녕하세요.KASSE 입니다.

     

    현재 카세홈페이지에서는 사용방법과 관련된 부분만 답변드리고있어  그부분 정확히 안내드리지 못했습니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    고객님께서 성함과 연락처를 남겨주시면 확인 후 전화상으로 안내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    공장초기화 방법 문의

    답변완료
    2018.02.05
    열기
    A

     

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

     

    공장초기화는 상단메뉴 KASSE > 사용법안내 >  공장초기화를 보시거나,

     Support > Download에 한글메뉴얼을 다운로드 받아 참고해주세요.

    감사합니다.

  • Q

    hw test enter 라고만 나오고 그 담에는 진행이 안됩니다.

    답변완료
    2018.02.04
    열기
    A

     

    안녕하세요.KASSE 입니다.

     

    1 . 기기 불편사항(AS 및 교환)에 대해서는 고객님께서 구입하셨던 구입처로 연락을 해주시기 부탁드리겠습니다.

    2. 문의주신 Hdac은 상장 후 지원될 예정입니다. 이점 많은 양해 부탁드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    BTG 지원은 언제쯤 될 예정인가요?

    답변완료
    2018.02.01
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    BTG는 1월말에 지원 예정이었으나, 품질 안정화 테스트 진행으로 지원 일정이 지연되고 있습니다.

    2월 중순 소프트웨어를 배포할 예정이오니 많은 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

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