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  • Q

    마이이더월렛과 연동해서 쓸수 있나요?

    답변완료
    2018.02.24
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    마이이더월렛은 연동 지원하지 않습니다.

    이점 참고하여 사용 부탁드리겠습니다.

    감사합니다

  • Q

    카제 추가 생성 관련

    답변완료
    2018.02.23
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    A

     

    안녕하세요. 카세입니다.

    고객님께서 카세를 분실하여, 새로운 카세기기에 복구를 하시는 경우라면  

    기존에 적어두었던 단어리스트와  passphase를 입력하여 복구를 실행하시면 됩니다.

    복구를 하시면 기존에 다른기기에 있던 지갑상태대로 복구가능합니다.

    만약, 새기기에 고객님이 새로 지갑을 생성하신다면 말그대로 새로운 지갑이기때문에 이전의 코인정보들을 불러올 수 없습니다.

    이점 참고하여 사용부탁드립니다. 

    감사합니다.

     

     

     

  • Q

    교환대상기기 연락처 남깁니다.

    답변완료
    2018.02.21
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    A

     

     

    판매처로 전달하여 연락드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    회원가입 절차

    답변완료
    2018.02.21
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 KASSE 홈페이지는 Q&A에 들어가는 정보 외에는 고객님의 정보를 받고있지 않습니다.

    확인결과 회원가입과 로그인버튼은 차후 다른컨텐츠를 대비하여 둔 버튼으로 히든상태로 되지않고 노출된것으로 보입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    회원가입상태가 아니더라도 홈페이지 내부에있는 정보는 모두 오픈되어 있으며, 이점 참고하여 사용 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    향후 추가되는 가상화폐 수

    답변완료
    2018.02.21
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE 입니다. 

    Hdac은 상장 후, 카세에 추가될 예정입니다.

    상장 전이기때문에 상장 후 정확한 시기가 나올것 같습니다.

    많은 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    hw test enter 1 에서 어떻게 다음 단계로 진행되는 건가요?

    답변완료
    2018.02.20
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 소지하신 기기는 교환대상에 들어가는 기기로 

    자세한 안내 드릴 수 있도록 연락처를 해당 게시판에 남겨주시면 빠른 조치 해드리겠습니다. 

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 

    감사합니다.

  • Q

    작동안하고 다운됩니다.

    답변완료
    2018.02.15
    열기
    A

    고객님 안녕하십니까.

    먼저 현대페이 HK-1000 제품 사용중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

    2월15일~2월18일은 당사 설연휴로 인한 휴무 기간인 관계로 전문 상담원을 통한

    답변을 드리지 못하고 있으며 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 조치가

    이루어 지도록 하겠습니다.

     

    문의해주신 증상에 대해서 우선 도움이 될 만한 설명을 드리자면

    해당 제품의 경우 USB 연결이 끊어지게 되는 경우 프로그램이 이를 감지하여

    자동으로 종료가 되도록 설계가 되어 있으며 이에 따라 사용하고 계시는

    PC의 다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생되는지 확인요청 드립니다.

    다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생된다면 USB 포트의 호환성 여부를 확인하기 위하여

    보유하고 계시는 다른 USB 케이블을 이용하여  추가 확인을 요청 드립니다.

    다른 USB 포트 및 케이블에서도 동일한 증상이 발생된다면 기기 본체의 점검이 필요할 것으로 

    판단되므로 연락처를 남겨주시면 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 

    연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    스마트폰 어플지원은 안하나요?

    답변완료
    2018.02.14
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 스마트폰 어플일정은 3월말 지원 예정이며, 늦으면 4월초에 지원될 예정입니다.

    감사합니다.

  • Q

    컴퓨터 포맷 또는 다른 컴퓨터를 구매 했을경우

    답변완료
    2018.02.14
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    KASSE는 하드웨어 암호화폐 지갑으로, 고객님의 컴퓨터의 오류나 포맷과는 무관합니다.

    또한 기기를 분실하셨거나 지갑을 삭제하셨더라도

    지갑생성시 기록하였던 단어리스트와 패스프레이즈를통해 새로운 KASSE기기에서 지갑을 복구할 수 있습니다.

    포맷 또는 새로운 컴퓨터 기기를 사용할시 소프트웨어 프로그램을 다시 다운로드 받아 설치해주시면

    이전과 동일한 상태로 이용가능합니다.

    감사합니다.

  • Q

    리플과, 퀀텀, 그리고 비트코인골드 지갑은 언제되나요??

    답변완료
    2018.02.06
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    BTG 리플, 퀀텀은 1월말에 지원 예정이었으나, 품질 안정화 테스트 진행으로 지원 일정이 지연되었습니다.

    금주 안정화 테스트를 마치고 다음주 초 지원할 예정이오니 그때까지 많은 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

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