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  • Q

    카제 리플전송관련 문의사항

    답변완료
    2018.05.08
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    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

     XRP 주소를 생성하는 경우에,  해당 지갑을 유효하게 하는 최소 리플 수량이 20개 입니다.

    이것은 지갑을 유효하게 유지하기위해 최소 값을 설정하는 리플 고유의 특성으로, 이 20개의 리플은 사용이 불가능하게 됩니다. 

    예를 들어 고객님께서 40 XRP을 가지고 계시다면, 최대량을 눌렀을때 최소수량을 제외한 20개를 전송할 수 있는것이 맞습니다.

    이러한 특성은 KASSE뿐만아니라 모든지갑에 해당하는 부분입니다.

    이 점 참고하여 이용 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    보내기 수량제한의 답변에 대해서

    답변완료
    2018.05.03
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

     

    물론 고객님의 말씀처럼 수량과 주소를  잘못 입력하는것은 그것을 잘못 입력한 고객님들의 문제이나

    잘못 보냈을 경우 복구가 불가능한 특성이 있어 고객분들의 피해를 최소화 하고자 고민하여 결정하게 된 사항입니다.

     

    또, 고객의 자산을 보호한다는 점에서 이와 같은 작업을 진행한 것은 명확합니다.

    KASSE는 거래소와 아무런 연관성이 없으며

    고객분들의 KASSE는 고객분들이 자체적으로 생성한 주소들이기에

    KASSE에서는 해당 지갑의 주소나 수량이 얼마인지 알 수 없습니다.

     

    고객님의 건의사항을 고려하여 5월말 버전에 수량제한은 그대로 유지하지만

    해당 수량제한을 해제할 수 있는 설정메뉴를 추가하는 것을 고려하도록 하겠습니다.

    항상 최선을 다하는 KASSE가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    보내기를 할때

    답변완료
    2018.05.02
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    A


    안녕하세요. KASSE입니다.

    말씀하신 내용은 이더리움전송과 관련된 문제로 보여집니다.

    어제 KASSE의 이더리움 서버의 동기화가 늦어져 대기로 계 표시되었던 것으로 확인되었습니다.

    현재 다시 접속하여 확인해 보시면 전송된 것을 확인하실 수 있습니다.

    만일 여전히 대기중이라고 나온다면 해당 txid를 저희쪽에 알려주시면  확인해 보도록 하겠습니다.

    전송 완료 후 실제 대기시간은 트래픽이 많아 오래 걸릴경우 30분~1시간 정도 걸릴수도 있으,  평균 5분 이내에 대부분은 확인가능합니다.

    혹시나 대기중 상태가 오래 진행될 경우에는 해당 거래내역을 클릭하시고

    거래ID항목의 우측 화살표 아이콘을 클릭하시면 해당 txid에 대한 이더리움 네트워크의 현재상태를 확인하실 수 있습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 

    감사합니다.

     

     

  • Q

    마이이더웰렛에서 카쎄지갑으로 보냇는데 에러

    답변완료
    2018.05.02
    열기
    A


    안녕하세요. KASSE입니다.

    확인해 본 결과 이더리움 정보를 가져오는 서버의 동기화가 늦어져 거래내역이 업데이트 되지 못한 상황으로 분석되었습니다.
    현재 다시 조회해 보시면 조회가 되실 것으로 판단됩니다.
    코인 자체는 전혀 문제가 없으니 만에하나 이런 경우가 발생하시더라도 transactions만 정확히 기록되었으면 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    동기화가 늦어 심려를 끼쳐드린 점 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Q

    MEW에서 이용 질문입니다.

    답변완료
    2018.04.30
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    1. MEW의 경우는 현재는 KASSE와 직접 연결하여 동작하는 방식이 아니라 해당 단어와 비번을 입력하면 KASSE없이도 모든 기능을 사용가능합니다.

    2. ERC20토큰의 경우 상반기 내 지원일정입니다. 최대한 빠르게지원해 드리려고 최선을 다하고 있습니다.


    감사합니다.

  • Q

    카제 지갑개념 관련2차질문입니다.

    답변완료
    2018.04.30
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    요청하신 질문사항 중에 홈페이지 관련된 내용은 홈페이지 제작 업체에 문의드린 후 전달드리겠습니다.

    각 암호화폐별 서버(풀노드)에서 제공하는 api 라는것이 구체적으로 어느것을 사용하는건지 알려줄 수 있나요?
    ex)이더리움 :etherscan , 비트코인 : blockchain.info ==>보내기 가 위와같이 동작한다면,
    결국은 kasse USB가 연결된 PC 프로그램이 동작하면서 sign된 거래내역을 만들어서 해당 PC 프로그램이 API를 이용해서
    '인터넷'을 이용해서 해당 API로 거래내역을 block chain 에 전송한다는 것인가요?

    - 네 말씀하신 대로 sign된 거래내역을 만들어 sendrawTransaction이라는 api를 이용하여 외부로 전송하고 있습니다. 해당 api의 이름은 암호화폐별로 조금씩 다른 경우도 있긴 하지만 대부분 동일한 이름의 api를 사용하고 있습니다.

    혹시 전화상담은 진행하지 않으시나요?

     - 네 저희는 전화상담은 받고 있지 않습니다.

    감사합니다.

  • Q

    kasse지갑개념이 궁금합니다.

    답변완료
    2018.04.27
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    1. 해당코인의 주소를 생성한 지갑서버는 어디에서 운영되는 건가요?

    - KASSE의 경우 지갑서버는 존재하지 않습니다. KASSE기기 내부의 Secure Memory에 해당 지갑에서 생성한 키값들이 존재하게 됩니다.

    해당서버에서 개인키를 별도로 보관하고 있지 않다는것을 어떻게 증명할 수 있나요?

     - PC나 인터넷이 연결되지 않은 상태(예를 들자면 휴대폰충전기)에 KASSE를 연결하셔서 지갑을 생성하거나 복구하셔도 지갑 생성이 이루어집니다.(서버와 연동이되는 구조라면 지갑생성이 이루어지지 않겠지요.) 

    추가적으로 KASSE내부에 생성된 개인키의 경우 외부로 호출하는 코드 자체를 구현하지 않았기 때문에 저희도 생성된 개인키를 확인할 수 없습니다.

    2. kasse의 지갑서버가 별도로 존재한다면 정확한 명칭을 알고 싶습니다. (혹시 jaxx 지갑을 이용하는방식인가요?)

    - jaxx지갑의 원리는 잘 모르겠지만 KASSE의 지갑서버는 존재하지 않습니다. 

    3. kasse 를 PC에 연결하고 해당pc가 인터넷에 연결되었을때 일어나는 일들을 알고 싶습니다.
    -보내기의 경우 인터넷이 연결되는 순간 PC에 설치된 KSASSE실행프로그램이 USB의 주소와 키정보를 이용, 거래를 생성해서 블럭체인에 보내나요?

    - 보내기의 경우에는 프로그램에서 인터넷으로 선택하신 암호화폐의 정보(지갑의 코인수량및 거래내역)을 가지고 와서 프로그램 내에서 KASSE를 이용하여 자체 거래내역을 생성하고 생성된 내역을 각 암호화폐별 블록체인에 전송합니다.  이후의 동작은 각 암호화폐의 블록체인에서 처리하게 됩니다.

    '블럭체인에 보낸다'는 것은 어떤 동작을 의미하나요? 해당지갑서버에 api를 이용해서 보내나요??

    - '블럭체인에 보낸다'는 것은 자체적으로 생성된 거래내역을 해당 암호화폐의 블록체인에 전송(broadcast)해 준다는 것을 의미합니다. 각 암호화폐별 서버(풀노드)에서 제공하는 api를 이용하여 보내게 됩니다.

    -받기의 경우에 일어나는 일들도 알려주세요.

    - 받기의 경우에는 KASSE에서 따로 처리해 주는 부분이 없습니다. 해당 부분의 동작은 각 암호화폐의 최신 업데이트 된 내용을 가져와 프로그램에서 보여주기만 합니다.(거래내역과 잔고표시등)

    감사합니다.

  • Q

    일일 보내기 전송 수량제한? 왜?

    답변완료
    2018.04.27
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.
    해당 수량제한은 1회 전송 제한으로 1일 전송 제한은 아닙니다.
    그리고 해당 기능이 추가된 이유는 고객님들의 자산을 보호하기 위함입니다.
    (고객 분들께서 주소를 잘못 입력하시거나 하는 상황의 피해를 최소화해 드리기 위한 조치로 저희쪽에서 이득을 취하는 부분은 없습니다.)
    큰 금액을 사용하시는 분들께서는 사용이 번거로우시겠지만
    고객분들의 자산을 보호하기 위한 조치로 이해해주시길 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제2.0 업데이트 후 작동안되요

    답변완료
    2018.04.25
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 문의에 따라 소프트웨어 업데이트에 오류가 있는지 테스트를 거쳤으나

    아무런 문제가 발견되지 않았습니다.

    고객님께서 사용한 PC를 살펴보시거나 다른 PC에 이용해보시고

    동일한 상황이 발견했을경우 다시한번 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    2.0 으로 업데이트 했는데...계속

    답변완료
    2018.04.25
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 문의에 따라 소프트웨어 업데이트에 오류가 있는지 테스트를 거쳤으나

    아무런 문제가 발견되지 않았습니다.

    고객님께서 사용한 PC를 살펴보시거나 다른 PC에 이용해보시고

    동일한 상황이 발견했을경우 다시한번 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

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