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  • Q

    문의드립니다.

    답변완료
    2019.09.30
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    A

    안녕하세요,

    Kasse 고객센터 입니다. 

    문의주신 내용만으로는 정확한 상황 판단이 어렵습니다.

    전송실패 내역 캡쳐본 등 관련 정보들을 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. (info@hyundai-pay.com

    감사합니다.

  • Q

    주소 붙여넣기 오류

    답변완료
    2019.09.26
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    A

    고객님 안녕하세요. kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드리며

    말씀해주신 Kasse에서 다른 주소로 송금하기 위하여 주소 붙여넣기가

    안된다는 내용과 관련하여 구체적인 설명이 없어 답변을 드리기에

    조금 어려운 부분은 있으나 kasse S/W의 보내기 메뉴에서

    주소 부분을 클릭하신 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하시고

    키보드의 Ctrl + V 를 이용하시면 주소 붙여넣기가 가능합니다.

    해당 방법으로도 되지 않는 경우에는 당사 고객센터(1666-7692, 평일 오전10시~오후5시)로

    전화해 주시면 유선으로 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    답변 확인이 안돼요

    답변완료
    2019.09.25
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    해당 내용에 대해서는 이메일로 회신 드렸습니다.

    확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    핀 번호 다 입력했는데 지갑이 안열려요.

    답변완료
    2019.09.23
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    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다. 

    해당 내용은 USB인식 오류로 파악이 됩니다. FAQ 란 에서 (http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq) 'KASSE를 PC에 연결했는데 버튼이 동작 하지 않을때는 어떻게 하나요?' 게시글을 확인해주시고 재시도 해보시기를 바랍니다.

    감사합니다. 

  • Q

    핀 번호 다 입력했는데 지갑이 안열려요.

    답변완료
    2019.09.23
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    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다. 

    해당 내용은 USB인식 오류로 파악이 됩니다. FAQ 란 에서 (http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq) 'KASSE를 PC에 연결했는데 버튼이 동작 하지 않을때는 어떻게 하나요?' 게시글을 확인해주시고 재시도 해보시기를 바랍니다.

    감사합니다. 

     

  • Q

    전송실패

    답변완료
    2019.09.23
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    A

    안녕하세요,

    Kasse 고객센터 입니다. 

    문의주신 내용만으로는 정확한 상황 판단이 어렵습니다.

    전송실패 내역 캡쳐본 등 관련 정보들을 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. (info@hyundai-pay.com

    감사합니다. 

  • Q

    이더리움 전송 대기중

    답변완료
    2019.09.23
    열기
    A

    안녕하세요, 

    Kasse 고객센터 입니다. 

    이더리움 전송 시 Transaction 증가로 병목현상이 발생하는 경우가 있습니다. 특별한 에러메세지 없이 전송 대기 중이라면  발송되기까지 기다려보시는 것을 추천하며 Kasse 자체적으로 전송을 취소할 수 있는 기능은 없습니다.  

    감사합니다. 

     

  • Q

    전체 거래내역

    답변완료
    2019.09.22
    열기
    A

    안녕하세요,

    Kasse 고객센터 입니다. 

    Kasse 내에서 전체 거래 내역 확인은 하시고자 하는 경우는 

    확인하시고자 하는 암호화폐 메뉴로 들어가셔서 확인하시면 됩니다. 

    전체 암호화폐 거래 내역을 일괄적으로 확인할 수 있는 메뉴는 없으며 

    각 각의 암호화폐 별로 전송내역 확인이 가능하십니다.

     

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림 

  • Q

    이더리움 대기중

    답변완료
    2019.09.21
    열기
    A
    안녕하세요, 
    Kasse 고객센터 입니다. 
     
    문의주신 내용과 관련해서 MyetherWallet 과의 연동은 
     

    http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq 

     
    위 FAQ 내용 참고하셔서 MyetherWallet 연동하셔서 진행하시면 되겠습니다. 
     
    감사합니다,
    Kasse 고객센터 드림 
     
  • Q

    코인 해킹당하신분(hid684s7@gmail.com) 연락주세요.

    답변완료
    2019.09.06
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    제목에 기재해주신 내용과 관련하여 세부적으로 어떠한 내용을 말씀하시는 것인지

    알려주시면 감사하겠습니다.

    1666-7692(평일오전 10시~오후5시) 로 전화 부탁드립니다.

    감사합니다.

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