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  • Q

    비번이 안맞을때

    답변완료
    2018.07.13
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    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    전에 하셨던 질문에 대한 답변을 다시 달아드립니다.

     

     

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    확인중(3/6) 이라고 뜨는 이유는 현재 전송 진행중에 있다는 뜻이며, 차후에 시간이 지나서 전송이 되시면 확인완료로 변경이 됩니다. 송금을 하실 때 인터넷이 끊긴 것이 아니라면 아무런 문제가 발생되지않습니다.

    시간이 지난 후에도 확인완료가 뜨지않으면, 재문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제 이더리움창이 계속 로딩중으로 뜨네요.

    답변완료
    2018.07.11
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 KASSE software가 2.2.2로 최신버전이 유지되고 있으니, 최신버전인지 확인해주시면 감사하겠습니다.

    업그레이드 후에도 해당 문제가 지속적으로 발생 시에 재문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    송금중나가기하면?

    답변완료
    2018.07.09
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    A

    안녕하세요.
    KASSE입니다.

    확인중(3/6) 이라고 뜨는 이유는 현재 전송 진행중에 있다는 뜻이며, 차후에 시간이 지나서 전송이 되시면 확인완료로 변경이 됩니다. 송금을 하실 때 인터넷이 끊긴 것이 아니라면 아무런 문제가 발생되지않습니다.

    시간이 지난 후에도 확인완료가 뜨지않으면, 재문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    모네로는 지원 안되는겁니까?

    답변완료
    2018.07.06
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 모네로는 KASSE에 지원되는 단어체계가 아닌 다른 단어를 사용하기에 KASSE에서 지원을 하지 않고있습니다. 또한 이더리움 erc20은 현재 개발 진행은 완료된 상태이나, 더 확실한 개발을 위해 테스트 기간을 길게 진행하는 점 양해 부탁드리겠습니다. 7월 중에는 발표할 예정이니 지켜봐주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    복구시 의문점입니다

    답변완료
    2018.07.05
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    A

    답변 완료

  • Q

    복구시 의문점입니다

    답변완료
    2018.07.05
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님께서 문의주신 두 가지 질문 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
    지갑 복구시 다른 금액으로 생성이 되셨다면 처음과 다른 복구 단어를 사용하여 새로운 지갑이 생성이 되신겁니다. 이런 현상이 다른 사람이 입력을 잘못하여 고객님과 같은 복구단어를 사용할 확률은 거의 불가능합니다. 하지만, 단어를 잘못 넣어 타인의 지갑으로 들어갈 수 있는 경우는 존재합니다.

    이 문제를 보안하고자, 단어셋 + Passphrase를 권장드리는 것입니다. 추가적으로, Passparase 작성할 시에 본인이 입력한 Passphrase를 분실하였을 경우는 해당 지갑 복구가 불가능하오니, 이용규칙에 맞춰 보관하여주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    업데이트했는데....

    답변완료
    2018.07.03
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    A

     

    안녕하세요. 

    KASSE입니다.

     

    일반적인 오류로 실행이 안되시는건지, 오류 창이 나온다면 내용 확인 부탁드리겠습니다.

    파일자체가 실행되지 않는 거라면 파일을 삭제후 다시 다운로드하여 설치해보시고,

     FAQ의 윈도우PC 관련 오류나, V3 관련된 오류가 아닌지 확인해 주세요.

    계속 오류가 반복된다면 오류창에 나온 내용이나 오류 사항을 자세히 남겨주시면

    확인 후 조치할 수 있는 방안을 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    컨텀내역

    답변완료
    2018.06.28
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    A

    안녕하세요.
    KASSE 입니다.

    잔고 내역에 보여지면서 거래 내역이 확인 중으로 뜨는 현상은 괜찮습니다.
    현재 상황은 거래내역의 숫자가 비정상적으로 표시되고 있는 문제입니다.

    자체적인 내부 분석 결과로는 Qtum에서 제공하는 서버에서 해당 숫자를 잘못 전송해 주는 것으로 파악하고 있습니다. 당분간은 수고스럽더라도 거래내역을 선택하시고 우측의 화살표를 눌러 QTUM사이트에서 CONRIMATION 숫자를 확인해 주시길 부탁드립니다.

    추후 업데이트 시 해당 내역을 수정하여 배포하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    업비트로 이더리움 송금안됨

    답변완료
    2018.06.25
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    내부에서 전송 테스트 결과 업비트와 카제 입력 및 전송이 정상적으로 작동하였습니다.

    소프트웨어 설치상의 오류로 발생한 문제일 수 있으니 프로그램을 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.
    만약 동일한 문제 발생 시 연락 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    hdac 출금 안됨

    답변완료
    2018.06.24
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    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    보내시는 양이 수신받은 거래내역 건수의 합보다 많은 경우 전송이 실패하는 경우가 있습니다.

    보내시는 양을 줄여서 전송 부탁드립니다.

    감사합니다.

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