에러코드
안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.
해당 에러는 이미 사용한 자금을 다시 사용하려고 할때 발생하는 에러입니다.
보통 서버 동기화가 안된 상태에서 보내기를 하려고 할때 발생합니다.
카세의 밸런스 오른쪽의 리프레쉬 버튼으로 동기화 후 재전송 시도해 보시기 바랍니다.
계속적인 문제 발생시 어떤 코인에서 발생하는 것인지 알려주시기 바라며
화면캡쳐 내용 등을 E-mail로 전달 부탁드립니다. (Info@hyundaipay.com)
감사합니다.
Kasse 고객센터 드림
에러코드
안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.
해당 에러는 이미 사용한 자금을 다시 사용하려고 할때 발생하는 에러입니다.
보통 서버 동기화가 안된 상태에서 보내기를 하려고 할때 발생합니다.
카세의 밸런스 오른쪽의 리프레쉬 버튼으로 동기화 후 재전송 시도해 보시기 바랍니다.
계속적인 문제 발생시 어떤 코인에서 발생하는 것인지 알려주시기 바라며
화면캡쳐 내용 등을 E-mail로 전달 부탁드립니다. (Info@hyundaipay.com)
감사합니다.
Kasse 고객센터 드림
ERC1404 토큰
고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.
당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.
문의해주신 ERC1404 토큰은 현재 지원되지 않습니다.
업데이트 되는 내용이 있으면 추가로 알려드리겠습니다.
감사합니다.
문의
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.
비트코인 전체내역의 경우 https://btc.com/ 사이트에 접속하시어
우측 상단의 검색란에 보유하고 계시는 Kasse 하드웨어 월렛의 '받기' 주소를
입력하시면 이전 거래내역을 모두 확인하실 수 있습니다.
암호화폐 월렛은 코인 자체를 보관하는 것이 아니라 코인 전송에 필요한
Private key 를 저장하는 장치이며 코인은 블록체인 원장에 기록되는
개념으로 월렛 S/W에서는 속도와 편의성을 위하여 거래내역 중에서 일부만
보여주고 있습니다. 전체 거래내역을 확인하기 위해서는 블록체인 네트워크에
접속하여 확인이 필요하므로 위에서 알려드린 사이트 혹은 https://www.blockchain.com/explorer 와 같은
유사 사이트를 이용하여 확인하여 주시면 감사하겠습니다.
전체거래내역
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다.
문의해주신 내용과 관련하여 답변 드립니다.
주요 코인들의 경우에는 Kasse PC 소프트웨어의 하단에 거래내역이
나오게 되나 ERC20의 경우에는 Kasse PC 소프트웨어에서는
확인이 불가하고 이더스캔 ( https://etherscan.io/ ) 로 접속하시어
주소 혹은 Txid 로 거래내역 조회가 가능합니다.
어떤 코인인지 문의 내용에 없어서 정확한 확인은 어렵지만
위의 두 가지 내용 참조하시어 확인 부탁드리며
지속적으로 확인이 되지 않는 경우에는 당사 고객센터 (평일 오전 10시 ~ 오후5시)로
연락 부탁드립니다.
감사합니다.
Kasse 고객센터 안내 : 1666-7692 (평일 오전10시~오후5시)
문의드립니다.
안녕하세요,
Kasse 고객센터 입니다.
문의주신 내용만으로는 정확한 상황 판단이 어렵습니다.
전송실패 내역 캡쳐본 등 관련 정보들을 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. (info@hyundai-pay.com)
감사합니다.
주소 붙여넣기 오류
고객님 안녕하세요. kasse 입니다.
먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드리며
말씀해주신 Kasse에서 다른 주소로 송금하기 위하여 주소 붙여넣기가
안된다는 내용과 관련하여 구체적인 설명이 없어 답변을 드리기에
조금 어려운 부분은 있으나 kasse S/W의 보내기 메뉴에서
주소 부분을 클릭하신 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하시고
키보드의 Ctrl + V 를 이용하시면 주소 붙여넣기가 가능합니다.
해당 방법으로도 되지 않는 경우에는 당사 고객센터(1666-7692, 평일 오전10시~오후5시)로
전화해 주시면 유선으로 상담해 드리겠습니다.
감사합니다.
답변 확인이 안돼요
고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.
해당 내용에 대해서는 이메일로 회신 드렸습니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다.
핀 번호 다 입력했는데 지갑이 안열려요.
안녕하세요,
Kasse 고객센터 입니다.
해당 내용은 USB인식 오류로 파악이 됩니다. FAQ 란 에서 (http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq) 'KASSE를 PC에 연결했는데 버튼이 동작 하지 않을때는 어떻게 하나요?' 게시글을 확인해주시고 재시도 해보시기를 바랍니다.
감사합니다.
