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  • Q

    3월1일에 이더리움 하드포크 지원 되나요?

    답변완료
    2019.02.27
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    당사의 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선적으로 이번에 실행되는 이더리움의 콘스탄티노플 하드포크를 위한 준비는 이미 완료되었습니다.

    이번 하드포크는 이더리움 7280000번째 블록이 생성될 때 시행이 되며

    현재부터 약 18시간 이 조금 넘는 정도로 예측이 되고 있습니다.

     

    KASSE에서는 이미 하드포크를 지원하는 버전으로 이더리움 코어를 모두 교체하였습니다.

    감사합니다.

  • Q

    지갑복구 했는데 현대코인 전부 없어졌습니다

    답변완료
    2019.02.22
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    당사의 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

    카세에 보관중인 코인이 없어졌을 때 아래와 같은 경우가 있을 수 있습니다.

    1. 복구 단어(+passphrase)가 타인에게 유출된 경우 보유 코인을 도난 당할 수 있습니다.
    이 때, 거래내역에 전송 된 거래내역이 표시됩니다.

    2. 지갑 복구 시 복구 단어를 잘못 입력한 경우 전혀 다른 지갑으로 복구가 되며 보유한 잔고를 확인 할 수 없습니다.
    이 경우라면 거래내역 및 잔고를 확인할 수 없고 지갑의 주소도 이전과 다르게 표시됩니다.
    KASSE 의 복구단어 및 passphrase 를 다시 확인하여 복구 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    지갑복구

    답변완료
    2019.02.18
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    먼저 당사의 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

    지갑 복구 시 복구 단어를 잘못 입력한 경우 전혀 다른 지갑으로 복구가 되며 보유한 잔고를 확인 할 수 없습니다.

    복구단어를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    매니저 프로그램에 관한 궁금증

    답변완료
    2019.02.16
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    먼저 당사 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

    카세의 복구단어를 분실하지 않고 가지고 있으면

    만일 회사의 지원이 불가능한 상황이 발생하더라도 복구단어를 이용하여

    나노 렛져 또는 타 지갑을 이용해서 자금 분실없이 사용할 수 있습니다.

    카세 서비스를 제공하기 위해 회사 자체 서버를 사용하고 있습니다.

    그런일은 발생하지 않겠지만 걱정하시는 것처럼 회사가 영업을 종료하는 일이 발생한다고 하더라도

    카세를 지속적으로 이용할 수 있는 대응방안은 마련될 것입니다.

    감사합니다.

  • Q

    재질문)현대페이가 문을 닫을 때(비밀번호가 작동안하네요)

    답변완료
    2019.02.13
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

    당사의 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

    Kasse를 서비스 하는 회사가 문을 닫더라도 코인은 안전하게 보관되며

    설령 Kasse를 이용하지 못하는 상황이 오더라도 복구단어를 이용하여

    타사의 지갑 소프트웨어에서 복구가 가능합니다.

    Kasse 소프트웨어와 Kasse 하드웨어 모두 현대페이에서 제공하고 있는 서비스 입니다.

    감사합니다.

  • Q

    회사가 망한다는 가정에 질문

    답변완료
    2019.02.12
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 당사 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.

    문의하신 내용에 대해 답변을 드리자면 KASSE는 현대페이(주) 존속여부와

    상관없이 사용이 가능하십니다.

    물론 현대페이(주)가 존재하지 않게 되어 A/S 부서가 사라지게 된다면

    KASSE 제품에 대한 물리적인 지원은 힘들 수는 있습니다.

    그러나 하드웨어 지갑의 특성상 복구단어에 의한 지갑 복구가 가능하므로

    복구 단어만 잘 보관 하신다면 KASSE가 고장나더라도 호환 가능한

    다른 S/W 지갑 혹은 하드웨어 지갑에서 KASSE의 복구단어를 이용하여

    지갑복구가 가능합니다.

    감사합니다.

  • Q

    rxp 보내기 에러질문?

    답변완료
    2019.02.07
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    보내주신 주소로 전송 테스트 결과 정상적으로 전송이 되었습니다.

    주소를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

    트랜잭션 링크 : https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/33ADFDF9D63E071F4A416D3023B5471BD7F8263CC7A154467C7E278F49A7EDAA

  • Q

    카제 교환문의

    답변완료
    2019.02.07
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다

    카세 구입을 직영몰을 통해서 하셨다면

    KASSE 홈페이지 하단 주소 현대페이로 불량 제품을 보내주시면

    제품 이상 확인 후에 '새 제품'으로 보내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    이더리움 동기화가 안됩니다.

    답변완료
    2019.02.07
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    현재 문제가 되었던 서버를 교체하였습니다.
    다시한번 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    이더웰렛이 열리지 않네요

    답변완료
    2019.02.06
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    현재 문제가 되었던 서버를 교체하였습니다.
    다시한번 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

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