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  • Q

    최초설정시

    답변완료
    2018.01.19
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    A

    안녕하세요.KASSE 입니다.

    고객님 문의 주신 부분에 대해서는 고객님께서 구입하셨던 구입처로 연락을 해주시기 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    연결해도 작동을 안합니다.

    답변완료
    2018.01.19
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    A

     

    안녕하세요.KASSE 입니다.

    고객님 문의 주신 부분에 대해서는 고객님께서 구입하셨던 구입처로 연락을 해주시기 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    입금시 usb케이블 분리시점?

    답변완료
    2018.01.17
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    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    거래소에서 카세로 입금 시에는  연결되어있지 않아도 상관없습니다. 

    카세에서 출금신청 시 신청완료 후에는 컴퓨터에 연결된 USB를 분리해도 되며, 입/출금이 확인되면 거래내역에 반영되게 되어있습니다. 

     입/출금 시 거래소에서 지갑으로 이동하는 시간에 따라 반영되는 시간도 다를 수 있으니 이점 참고하여 거래내역을 확인해 주십시오.

     

    감사합니다.

     

     

  • Q

    erc20토큰도 이더리움주소로 받을수 있나요?

    답변완료
    2018.01.17
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    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.


    이더리움 주소로 erc20토큰을 받는 것은 가능합니다만
    HD-KASSE에서는 erc20토큰을 보여줄 수 있는 서비스를 현재 지원하고 있지 않습니다.

    그리고 당분간은 HD-KASSE에 다른 코인들을 추가하는 일정으로 진행하여
    Token이 보여지는 지원은 좀 더 시간이 지나야 서비스가 가능할 것으로 보입니다.
    이점 죄송하게 생각하고 최대한 빠르게 이더리움 Token도 지원가능할 수 있도록 노력하겠습니다.

    HD-KASSE의 이더리움 주소로 erc20토큰을 받으실 경우에는 아래와 같은 방법으로 토큰확인이 가능합니다.

    1. MyEtherWallet을 설치합니다.
    2. MyEtherWallet에 HD-KASSE와 동일한 Mnemonic Words(3개~24개 단어) + passPhrase를 입력합니다.
    3. MyEtherWallet에 주소가 생성되면 Jaxx지갑에서 사용하는 지갑 주소를 선택합니다.(Jaxx와 동일한 Index를 사용합니다.)
    4. 해당 주소로 MyEtherWallet에서 지원하는 토큰보기 기능을 사용하여 해당 주소에 입력된 토큰을 확인하실 수 있습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    공장초기화를 하면?

    답변완료
    2018.01.13
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    A

     

    안녕하세요 고객님.

    사용자 메뉴얼에도 나와있듯이, 기기를 분실하거나 공장초기화 또는 새로운 지갑을 다시 생성하게 되도더라도

    이전에 복구카드에 기록했던 단어와 패스프레이즈로 동일한 지갑을 복구 할 수 있습니다.

     

     

     

     

  • Q

    소프트다운로드가 안되요

    답변완료
    2018.01.10
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    A

    고객님! 문의 주신 오류 사항에 대하여 검토하였습니다.

    마이크로 소프트의 Windows Defender SmartScreen 에 의하여 설치 진행이 안되시는 것으로 파악하였습니다.

    아래와 같은 프로세스로 정상 설치가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

  • Q

    지원 코인이 너무 작네요

    답변완료
    2018.01.02
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    A




    저희 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
    현재 카세가 지원하는 코인들은 국내 거래소를 통해 거래할 수 있는 코인들로 선정하였습니다.
    지원가능한 코인은 지속적으로 업데이트 됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    제품 언제 구매 가능 한가요?

    답변완료
    2017.12.22
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    A

     

    안녕하세요. 고객님

     

    카세는 현재 카세몰에서 구입가능합니다.  1월말에 제품 재개됩니다.

    http://kassemall.com/ 

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