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  • Q

    업비트에서 이더리움 클래식을 하드지갑으로 이동

    답변완료
    2020.02.15
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    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 이더리움클래식 주소입력을 이더리움 주소로 잘못 입력하신 경우에는

    안타깝지만 해결해드릴 수 있는 방법이 없습니다.

    이유는 이더리움과 이더리움클래식이 다른 메인넷 기반에서 운영되고 있는 관계로

    상호 호환성이 유지되지 않기 때문이며 이더리움의 경우 다른 블록체인과 마찬가지로

    전송이 완료된 이후에는 되돌릴 수 있는 방법이 없기 때문입니다.

    고객님의 상황을 고려할 때 당사에서 도움드리지 못하는 점에 대해서는

    무척 안타깝게 생각하며  추가로 문의 사항이 있으신 경우에는

    고객센터 1666-7692(평일 오전10시~오후5시)로 연락해 주시면

    전문 상담사를 통하여 상담 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    카제 핀 번호

    답변완료
    2020.02.15
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    A

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신  PIN 번호 분실과 관련해서는 지갑 초기 설정시에 복구단어를

    정확히 기재하신 상태라면 지갑 복구 기능을 통하여 KASSE 초기화가 가능합니다.

    이와 관련해서는 먼저 복구단어를 정확히 기록하였는지 먼저 확인을 부탁드리며

    추가적인 문의 사항에 대해서는 당사 고객센터 1666-7692(평일 오전 10시~오후5시)로

    연락하여 주시면 전문 상담사를 통하여 상담 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    오브스

    답변완료
    2020.02.15
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는오브스 코인이 표준 ERC20 토큰인 경우에는

    Kasse 프로그램의 ERC20 토큰 추가를 이용하여 사용하실 수 있으며

    메인넷 코인인 경우에는 현재로서는 지원되지 않으므로 참조 부탁드립니다.

    추가로 문의사항이 있으신 경우에는 당사 고객센터 1666-7690 (평일 오전10시 ~ 오후5시)로

    연락주시면 자세하게 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    핀번호 및 복구키 분실

    답변완료
    2020.02.13
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    A

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련하여 답변 드리겠습니다.

    PIN 번호와 복구 단어를 모두 분실하신 경우에는 안타깝지만 당사에서는 해결이 불가합니다.

    복구단어만 확보하고 계신다면 지갑 복구 기능을 통하여 복구가 가능하지만

    PIN 번호 및 복구 단어를 모두 분실하신 경우에는 추가로 도와드릴 수 있는 방법은 없습니다.

    추가적인 문의 사항에 대해서는 당사 고객센터 1666-7692(평일 오전 10시~오후5시)로

    연락하여 주시면 전문 상담사를 통하여 상담 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    핀번호가 기억이 안납니다.

    답변완료
    2020.02.13
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    A

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신  PIN 번호 분실과 관련해서는 지갑 초기 설정시에 복구단어를

    정확히 기재하신 상태라면 지갑 복구 기능을 통하여 KASSE 초기화가 가능합니다.

    이와 관련해서는 먼저 복구단어를 정확히 기록하였는지 먼저 확인을 부탁드리며

    추가적인 문의 사항에 대해서는 당사 고객센터 1666-7692(평일 오전 10시~오후5시)로

    연락하여 주시면 전문 상담사를 통하여 상담 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    핀번호가 기억이 안납니다.

    답변완료
    2020.02.13
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    A

     

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신  PIN 번호 분실과 관련해서는 지갑 초기 설정시에 복구단어를

    정확히 기재하신 상태라면 지갑 복구 기능을 통하여 KASSE 초기화가 가능합니다.

    이와 관련해서는 먼저 복구단어를 정확히 기록하였는지 먼저 확인을 부탁드리며

    추가적인 문의 사항에 대해서는 당사 고객센터 1666-7692(평일 오전 10시~오후5시)로

    연락하여 주시면 전문 상담사를 통하여 상담 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    환불문의

    답변완료
    2020.02.12
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    A

     

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 답변이 늦어져 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 환불과 관련해서는 단순변심의 경우 구매 후 15일 내로만 신청이 가능하며

    기타 불량에 대해서는 1년 미만의 경우 무상 수리로 가능합니다.

    사용중 불편 사항에 대해서는 당사 고객센터 1666-7692(평일 오전 10시~오후5시)로

    연락하여 주시면 전문 상담사를 통하여 상담 드리겠습니다.

    사용에 참고하시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    전화가 안되네요

    답변완료
    2020.02.12
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    A

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀드리며

    문의해주신 고객상담전화와 관련해서는 담당자가 잠시 자리를 비우는 경우가 발행되어

    연락이 되지 않은 것으로 판단됩니다. 추후에는 원활한 연결이 될 수 있도록 조치하겠습니다.

    불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 더욱 노력하는 KASSE가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    전화가 안되네요

    답변완료
    2020.02.12
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    A

    고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀드리며

    문의해주신 고객상담전화와 관련해서는 담당자가 잠시 자리를 비우는 경우가 발행되어

    연락이 되지 않은 것으로 판단됩니다. 추후에는 원활한 연결이 될 수 있도록 조치하겠습니다.

    불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 더욱 노력하는 KASSE가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    오브스

    답변완료
    2020.02.08
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    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는오브스 코인이 표준 ERC20 토큰인 경우에는

    Kasse 프로그램의 ERC20 토큰 추가를 이용하여 사용하실 수 있으며

    메인넷 코인인 경우에는 현재로서는 지원되지 않으므로 참조 부탁드립니다.

    추가로 문의사항이 있으신 경우에는 당사 고객센터 1666-7690 (평일 오전10시 ~ 오후5시)로

    연락주시면 자세하게 상담해 드리겠습니다.

    감사합니다.

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