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  • Q

    Bezant(BZNT) 입출금

    답변완료
    2018.07.31
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    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

     

    ERC20 토큰 추가 방법에 관한 설명은 FAQ 보실 있습니다.

    http://www.hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq

     

    FAQ에는 영문기준으로 작성되어 있기에 덧붙여 설명을 드리자면 가져오기 리스트에 없는 토큰 정보를 가져오는 방법은

    ERC20 버튼 클릭 -> TOKEN거래내역 -> 상단 매뉴의 TOKENS 매뉴 클릭 -> LIST ERC-20 TOKENS 클릭 하시면 토큰의 정보를 조회 하실수 있습니다.

    설명드린 방법대로 조회를 하시면 BZNT 토큰의 정보를 다음 링크와 같이 보실 있습니다.

    BZNT토큰 링크 : https://etherscan.io/token/0xe1aee98495365fc179699c1bb3e761fa716bee62

    조회되는 토큰 정보의 Contract Decimals 부분을 참고해주세요.

    Contract '주소' 란에, Decimals '자리수' 란에 입력하시면 토큰을 추가 하실 있습니다.

     

    추가로 BZNT 토큰을 카세에 담으시려면 카세 이더리움 주소에 토큰을 전송하시면 됩니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    출금기록

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    사이버수사에 신고가 들어가도 ip나 개인정보 조회는 불가능 합니다.

    개인정보의 경우 저희는 수집하지 않고 있으며

    ip또한 수집하지 않고 있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    ZEC (Zcash) 입출금

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    ZCASH의 경우 이번 신규 버전으로 hardfork가 이루어 지면서

    기존의 코어 버전과 호환이 안되게 변경되어 기존의 거래전송이 더이상 처리되지 않게 변경되었습니다.

    기존의 다른 코인들의 hardfork보다 훨씬 많은 변화가 이루어진 상태라 현재 변경된 내용을 적용하고 있습니다.

    늦어도 8월 중으로는 다시 서비스가 가동될 수 있도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  • Q

    하드월렛 출금기록

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요.

    KASSE 입니다.


    안타깝지만 말씀드린바와 같이 결론적으로 해당 IP도 조회할 방법은 없으며 해당 신상정보 또한 알수있는 방법은 없습니다.

    지갑의 복구 단어가 외부에 유출되었을 경우 다른 사람이 다른 컴퓨터로 코인을 빼가는 것이 가능합니다. 
    지갑의 복구 단어는 개인 키와 다름이 없으니 각별한 주의 부탁드립니다. 
    또한 PC나 스마트폰의 악성코드 감염에 의한 해킹에 주의 부탁드립니다. 

    우선 지갑 생성 시 복구단어를 가까운 지인과 공유하신 적이 있는 지, 
    또는 적어놓으신 복구단어를 도난당한 적이 있는지 확인 부탁드리오며 가까운 경찰서에 우선 신고해 주시기 바랍니다 

    감사합니다.

  • Q

    하드지갑에서 출금

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요.

    KASSE입니다.

     

    안타깝지만 블록체인 특성상 지갑주소와 트랙잭션 으로는 해당 주소의 개인정보 조회가 불가능합니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    리플 서버응답

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    리플 본사 서버에서 문제가 있었습니다.

    현재 해당 문제가 해결되었으니 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    리플 서버 응답이 없다고 떠요

    답변완료
    2018.07.30
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    리플 본사 서버에서 문제가 있었습니다.

    현재 해당 문제가 해결되었으니 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    답변완료
    2018.07.26
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    A

    안녕하세요.

    KASSE입니다.

     

    문의하신 오류 5번이 어떤 오류인지 알 수 없으나 KASSE 홈페이지 FAQ에 들어가셔서 'V3사용시 PC KASSE 실행이 되지 않는 현상'을 참고하여주시면 감사하겠습니다.

    KASSE FAQ :

    http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=faq

     

    감사합니다.

  • Q

    업데이트버전다운로드후 실행 불가

    답변완료
    2018.07.25
    열기
    A

    안녕하세요.
    KASSE입니다.

    저희 측에서 내부 테스트 결과 다운로드후 설치에는 이상이 없었습니다.

    '해당 PC에선 앱 설치가 불가하므로 소프트웨어 게시자에게 문의하세요'를 키워드로 검색했을때 다음과 같은 조치가 있었습니다.

    1. 검색(돋보기 버튼) -> cmd 입력 -> 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행
    2. sfc /scannow
    3. 검증 완료 대기
    4. 재부팅

    다음과 같은 과정을 진행해 주시고 문제가 해결되지 않으시면 사용하시는 컴퓨터의 사양과 함께 재문의 부탁드립니다.

    출처 링크 : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-power-winpc/this-app-cant-run-on-your-pc/d4869176-98fa-45b7-baf9-23c083335148

    감사합니다.

  • Q

    카세의 마이이더월렛 연결에 관련된 질문입니다

    답변완료
    2018.07.18
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    A

    안녕하세요.
    KASSE입니다.

    우선 KASSE에서는 현재 마이이더월렛과 직접 연결을 지원을 안하고 있음을 알려드립니다.

    문의해주신 Mnemonic에 관해서는 같은 Mnemonic을 사용을 하면 동일한 주소가 생성이 되어 공유하게 됩니다.
    하지만 같은 Mnemonic이 다른 사용자와 중복될 확률은 극히 희박합니다.

    KASSE는 보안칩(Secure Chip)에 개인키(Private Key)와 PIN CODE를 보관하고 있으며
    현재로서는 보안칩에서 개인키 및 PIN CODE를 추출해낼 수 있는 방법은 없으니 하드웨어 지갑의 보안에 대해서는 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
    단, Mnemonic과 Passphrase가 유출이 될 경우에는 비밀번호가 유출된 것과 다름이 없으니 항상 안전한 곳에 보관해주셔야 합니다.

    감사합니다.

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