1. 홈
  2. Support
  3. Q&A
문의하기
  • Q

    지갑 동기화가 안됩니다.

    답변완료
    2018.11.12
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    지갑 주소를 알려주시면 확인해 보겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    출금이상

    답변완료
    2018.11.10
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    KASSE 에서 전송 가능한 수량은 전송 시 사용하게 되는 UTXO개수에 따라 달라지게 됩니다.

    UTXO 란 고객님의 KASSE 지갑으로 이전에 받으신 각각의 수신 내역이며 이전에 작은 금액으로 여러 번 수신 받으셨다면

    지갑에 그만큼 많은 UTXO 가 존재하게 됩니다.

    예를 들어지갑으로 1HDAC  10번 받아서 10HDAC 을 보유하고 있는 상태에서

    10HDAC 을 보내려면 1HDAC UTXO 10개를 사용하게 되며 이 때 각각의 UTXO 에 대해 서명이 필요합니다.

    하드웨어 지갑의 특성상 서명을 위해서는 시간이 좀 더 오래 걸리며 서명이 많은 경우 그만큼 더 많은 시간이 필요합니다.

    또한 한꺼번에 많은 서명 과정에서 외부 요인에 의해 서명이 실패 될 수도 있습니다.

    이런 이유로 인하여 KASSE 에서는 전송이 실패 되는 것을 보완하기 위해 서명이 70 번 이하로 필요하도록 권장 수량을 제시하고 있습니다.

    고객님의 오류는 많은 서명 과정 중에 일부 서명이 실패 되어 나오는 현상입니다.

    이럴 경우 보내시는 양을 좀 더 줄이시어 전송 시도 부탁드립니다.

  • Q

    비트코인캐시관련

    답변완료
    2018.11.06
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    전자지갑(KASSE)에서 사용하시는 비트코인캐쉬의 주소에 두개의 하드포크 된 코인이 저장됩니다.

     

    그러나 현재 KASSE에서도 신규로 생성되는 코인과 기존 체인의 코인 중 어느 것을 지원할 지 결정되지 않았으며

    기타 다른 HW지갑들과 같이 비트코인캐쉬의 블록체인 상태가 안정화 된 이후 가장 상태가 좋은(블록 길이가 가장 긴)

    체인을 선택할 예정입니다.

     

    안타깝게도 당분간 하드포크되는 2개의 코인 모두를 지원하지는 않을 예정입니다.

    이부분은 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.

     

    저희가 지원하지 않는 코인의 경우 사용하시겠다면

    해당 코인의 지갑에(지갑을 지원한다는 전제로 말씀드립니다.) KASSE에서

    사용하시는Passphrase와 단어셋을 입력하여 우선 사용하시면 됩니다.

     

    추가된 하드포크 코인에 대해서는 내부적으로 지원 방침이 정리가 되면 다시 공지해 드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    한 노트북에서 카젯사이트에 각각두개의 카제 지갑으로 작동되나요?

    답변완료
    2018.11.06
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    KASSE프로그램은 한개의 KASSE지갑을 연동되어 사용되어집니다.

    두개의 카세를 한 컴퓨터에 연결하여 사용하실 경우

    하나의 KASSE를 사용하다 usb를 제거하고 다른 KASSE를 연결하여 사용하는 방법이 있습니다.

    동시에 연결하여 사용할 경우 먼저 연결된 KASSE에 연결되게 됩니다.

    감사합니다.

  • Q

    전화 연결이 안됩니다.

    답변완료
    2018.11.06
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    문제되는 부분을 수정하였습니다.

    카세 프로그램을 삭제후 재설치 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    업데이트하고 ERC20 출금이 안되는데요

    답변완료
    2018.11.06
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    문제되는 부분을 수정하였습니다.

    카세 프로그램을 삭제후 재설치 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    비트코인캐시 하드포크

    답변완료
    2018.11.05
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    비트코인캐시에서 제공한 하드포크 관련 정보는 다음과 같습니다.

     

    1. 토폴로지 트랜잭션 순서 제약 조건을 제거하고 표준 트랜잭션 순서를 적용합니다.

    2. OP_CHECKDATASIG 및 OP_CHECKDATASIGVERIFY opcode 사용

    3. 최소 트랜잭션 크기 적용

    4. scriptSig에 대해 "푸시 전용"규칙 적용

    5. "클린 스택"규칙 적용

    6. 향후 업그레이드를위한 자동 재생 보호

     

    위 내용 들은

    "다음은 합의 된 변경 사항이 아니지만 Bitcoin Cash 구현에 대한 권장 변경 사항입니다."라고 되어있습니다.

     

    현재 비트코인캐쉬 전송은 정상적으로 되고 있으며

    하드포크이후 전송에 대해서는 신속하게 대응하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    비트코인캐시 하드포크 관련 url : https://github.com/bitcoincashorg/bitcoincash.org/blob/master/spec/2018-nov-upgrade.md

  • Q

    2.5 업데이트 이후 ERC20 출금 오류 버그

    답변완료
    2018.11.05
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    문제되는 부분을 수정하였습니다.

    카세 프로그램을 삭제후 재설치 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    공장초기화

    답변완료
    2018.11.04
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE 입니다.

     

    복구단어의 재설정은 불가능 합니다.

    하지만 새로운 지갑을 생성해서 해당 지갑으로 코인을 옮기는 방법이 있습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    출금문제

    답변완료
    2018.11.02
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    문의하신 문제점을 개발팀에서 내부적으로 분석해본 결과,

    KASSE에서 지갑의 토큰 보유 수량이 어떤 한도를 넘어간 상태에서 전체 보내기 기능을 사용하게 되면

    전송 실패가 되는 경우가 생기는 것으로 판단됩니다.

    다음주 중에 개선된 버전을 출시하려고 계획중입니다.

    개선된 버전 배포 전에 아래와 같이 이용 부탁드립니다.


    1. 보유 최대 수량을 전송하실 경우 최대 수량으로 전송하지 마시고 전송 개수를 나누어서 전송해주세요.

    2. 전송 수량에 소수점이 있다면 소수점을 제거하고 전송해주세요. 만약 소수점 없이 전송하는데도 해당 문제가 발생하는 경우에는

    전송 수량에서 1 정도 적게 전송 부탁드립니다.

     

    이용하시는데 불편함을 드린 점에 사과드리며

    서비스가 발전할 수 있도록 관심 가져주셔서 감사합니다.

     

    감사합니다.

처음으로 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 마지막페이지로