1. 홈
  2. Support
  3. Q&A
문의하기
  • Q

    공식판매 대리점문의 & 백업문의

    답변완료
    2018.05.19
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

    1. 지니글로벌은 KASSE 국내 공식 판매점인 한국블록체인R&D협회로부터 KASSE 온라인 판매 권한을

       위임받은 판매처이므로 안심하고 구입하셔도 됩니다.

    2. Backup 방법은 http://www.hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=video 링크를 참조해 주시기 바랍니다.

    추가로 문의 사항이 있으시면 답글을 남겨주시거나 연락처를 남겨주시면 전문 상담원을 통하여

    연락드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    연결해도 작동이 안되요..

    답변완료
    2018.05.18
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

    문의해주신 내용에 대해서는 FAQ 게시판에 기재되어 있는 아래 내용을 참조하시기 바랍니다. 

    =====================================================================

    일부 PC에서 아래 그림과 같이 “USB 입력 장치” 설치 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

    이 경우 USB 입력 장치의 정상적인 설치완료를 위해 하드웨어 지갑을 PC에서 제거 후 다시 연결해 주세요.

    =====================================================================

    즉, USB 드라이버의 정상설치를 위하여 KASSE에서 USB 케이블을 제거하고 다시 연결하신 후에

    장치관리자에서 다시 확인해 보시기를 부탁드리며 지속적으로 문제가 발생되는 경우에는

    연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    이더리움 기반 코인 카제 이더리움 주소로 받아도 되나요??

    답변완료
    2018.05.18
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    아직까지 KASSE에서는 이더리움 토큰을 직접 지원하지는 않습니다.

     

    그리고 무엇보다 이더리움 플랫폼과 독립적으로 동작하는 코인들은 받으시면 안됩니다.

    다만 이더리움 플랫폼 위에서 동작하는 erc20과 같은 토큰들은 KASSE의 이더리움주소로 받으셔도 됩니다.

    받으신 이후 조회는 https://etherscan.io 사이트에 접속하셔서 해당 주소로 검색하시면 erc20토큰을 확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    업데이트

    답변완료
    2018.05.18
    열기
    A

    안녕하세요.  KASSE입니다.

    업데이트 순서는 우선 KASSE box에 보관중이신 메뉴얼을 보시고

    PINCODE와 필요한 지갑을 생성합니다. 시청각자료는 아래 링크에 동영상으로 설명이 잘 되어 있습니다.

    http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=video

    이후 홈페이지의 아래 링크에서 SW application을 다운받아 설치합니다.

    http://hd-kasse.com/kasse_down.php

    설치한 SW를 실행시키시면 KASSE에 필요한 코인지갑부터 설치가 진행됩니다.

    아래 팝업들의 설명을 잘 읽으시며 진행하시면 큰 어려움 없이 진행하실 수 있습니다.

    특히 펌웨어 업데이트의 경우에는 중간에 한번 KASSE를 케이블과 분리하여 양버튼을 누른채로 케이블을 연결해야 하는 과정이 진행되므로

    팝업에 쓰여진 내용들을 잘 검토하셔서 진행하시면 됩니다.

    항상 노력하는 KASSE가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    공장초기화 방법 문의 드립니다

    답변완료
    2018.05.15
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    공장초기화 방법은  

    http://hd-kasse.com/board/board.php?bbs_id=video 

    (사용법안내 > 공장초기화)를 참고하여 이용해 주시길 부탁드리겠습니다.

    공장초기화시 모든 데이터가 삭제되게 되어있으니

    초기화 전 단어와 패스프레이즈를 백업해두시길 권장해 드립니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    카제 이더리움 주소 mew 연동

    답변완료
    2018.05.14
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 말씀주신 부분은  ERC토큰을 지원하지 않는 KASSE에서 고객님들의 편의를 위하여

    MyEtherWallet에서 ERC20을 조회하기 위한 방법을 알려준 것으로, 나노S와 같은 연동방식을 지원하지 않고 있습니다.

    고객님께서 이더 지원 토큰을 보기위해 실행한 방법은

    카세에서 생성한 이더리움 지갑을 MyEtherWallet에서 복구한것과 같은 원리입니다.

    그렇기때문에 카세가 연결되지 않았음에도 블록체인상에 기록된 지갑의 정보를 볼 수 있는것입니다.

    KASSE에서는 KASSE 자체적으로 토큰을 볼 수 있는 방안으로 준비중에 있으며 상반기중으로 확인 가능합니다.

    또한, 나노S와 같이 하드웨어와 MyEtherWallet의 연동기능은 추후 적용 예정입니다.

    환불과 관련한 내용은 구매처로  문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    카제에 이더 기반 다른 코인을 추가 해서 넣을수 있나요?

    답변완료
    2018.05.14
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    카세에서는 다빈치 토큰을 지원하고 있지 않습니다.

    토큰을 추가하시는 것은 이더 주소로 전송은 가능하지만 kasse 자체적으로는 추가된 토큰을 확인하실 수 없습니다.

    대신 etherscan.io와 같은 사이트에 본인 주소를 입력하시면 추가된 토큰을 확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    분실

    답변완료
    2018.05.14
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    기기를 분실했을 경우 지갑생성에 쓰였던 복구카드와 패스프레이즈를 이용하여

    다른 KASSE기기에서 지갑을 복구 할 수 있습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    제품 불량이 아닌가요?

    답변완료
    2018.05.14
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 말씀주신 부분은  ERC토큰을 지원하지 않는 KASSE에서 고객님들의 편의를 위하여

    MyEtherWallet에서 ERC20을 조회하기 위한 방법을 알려준 것으로, 나노S와 같은 연동방식을 지원하지 않고 있습니다.

    고객님께서 이더 지원 토큰을 보기위해 실행한 방법은

    카세에서 생성한 이더리움 지갑을 MyEtherWallet에서 복구한것과 같은 원리입니다.

    그렇기때문에 카세가 연결되지 않았음에도 블록체인상에 기록된 지갑의 정보를 볼 수 있는것입니다.

    KASSE에서는 KASSE 자체적으로 토큰을 볼 수 있는 방안으로 준비중에 있으며 상반기중으로 확인 가능합니다.

    또한, 나노S와 같이 하드웨어와 MyEtherWallet의 연동기능은 추후 적용 예정입니다.

    환불과 관련한 내용은 구매처로  문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q

    MEW 에서 잠금해제 버튼이 생성안되요

    답변완료
    2018.05.13
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

     mew어플은 타 회사의 어플로 KASSE관련 질문만 받고있으나,

    내부적으로 확인해본 결과 24word set을 정확하게 입력하게 되면 잠금해제 버튼이 활성화 되는 것을 확인하였습니다.

    혹시 단어철자나 단어수가 상이하지 않는지  다시 확인 부탁드립니다.

    그 이후의 오류나 문의에 관련하여서는 mew 관련 센터로 문의 부탁드립니다.

    고객님 질문주신 기기 화면에 내용은, 비번 입력 후 기기정보라고 뜨는 것이 정상적인 동작으로 확인됩니다.

    감사합니다.

처음으로 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 마지막페이지로