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  • Q

    카제다운로드후 카제암호풀어도 전환이 안됩니다

    답변완료
    2019.10.24
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    A

    안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 내용과 관련해서는 이미 사용 경험이 있으신 것으로 말씀해 주셨으나

    혹시나 하고 말씀을 드리자면 PIN 코드 입력 후 두개의 버튼을

    동시에 짧게 short key로 같이 눌러야 앱이 활성화 됩니다.

    두개의 버튼을 동시에 long key로 누르는 경우에는 동작하지 않습니다.

    확인 부탁드리며 말씀드린 내용으로도 앱이 활성화되지 않는 경우에는

    PC 앱 삭제 후 재설치를 요청드리고 그래도 작동이 되지 않는 경우에는

    윈도우의 장치관리자에서 Kasse 연결시 '휴먼 인터페이스 장치' 목록에

    'HID 규격 공급업체 정의 장치'가 나타나는지 확인 부탁드립니다.

    Kasse 가 USB 장치 인식이 되어야 PC S/W가 정상적으로 실행되므로

    확인을 부탁드리고 그래도 정상 작동이 되지 않는 경우에는

    당사 고객센터 1666-7692(평일 오전10시~오후5시)로 연락하여 주시면

    추가로 상담을 진행하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    핀번호 눌럿는데 지갑이 안열림

    답변완료
    2019.10.16
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    A

     

    안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.

    문의해주신 PIN 코드 입력 후 동작과 관련해서는

    두개의 버튼을 동시에 누르는 것은 맞으며 두개의 버튼을

    동시에 짧게 short key로 같이 눌러야 앱이 활성화 됩니다.

    두개의 버튼을 동시에 long key로 누르는 경우에는 동작하지 않습니다.

    확인 부탁드리며 말씀드린 내용으로도 앱이 활성화되지 않는 경우에는

    PC 앱 삭제 후 재설치를 요청드리고 그래도 작동이 되지 않는 경우에는

    윈도우의 장치관리자에서 Kasse 연결시 '휴먼 인터페이스 장치' 목록에

    'HID 규격 공급업체 정의 장치'가 나타나는지 확인 부탁드립니다.

    Kasse 가 USB 장치 인식이 되어야 PC S/W가 정상적으로 실행되므로

    확인을 부탁드리고 그래도 정상 작동이 되지 않는 경우에는

    당사 고객센터 1666-7692(평일 오전10시~오후5시)로 연락하여 주시면

    추가로 상담을 진행하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    에러코드 답변

    답변완료
    2019.10.15
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    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.

    해당 문의글에 대한 아래 답변 내용은 이메일(cgfcoin@gmail.com)로 보내드렸습니다.

     

    감사합니다,

    Kasse 고객센터 드림

  • Q

    에러코드

    답변완료
    2019.10.12
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    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.

    해당 에러는 이미 사용한 자금을 다시 사용하려고 할때 발생하는 에러입니다.
    보통 서버 동기화가 안된 상태에서 보내기를 하려고 할때 발생합니다.
    카세의 밸런스 오른쪽의 리프레쉬 버튼으로 동기화 후 재전송 시도해 보시기 바랍니다.
    계속적인 문제 발생시 어떤 코인에서 발생하는 것인지 알려주시기 바라며
    화면캡쳐 내용 등을 E-mail로 전달 부탁드립니다. (Info@hyundaipay.com)

    감사합니다.
    Kasse 고객센터 드림

  • Q

    에러코드

    답변완료
    2019.10.12
    열기
    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.

    해당 에러는 이미 사용한 자금을 다시 사용하려고 할때 발생하는 에러입니다.
    보통 서버 동기화가 안된 상태에서 보내기를 하려고 할때 발생합니다.
    카세의 밸런스 오른쪽의 리프레쉬 버튼으로 동기화 후 재전송 시도해 보시기 바랍니다.
    계속적인 문제 발생시 어떤 코인에서 발생하는 것인지 알려주시기 바라며
    화면캡쳐 내용 등을 E-mail로 전달 부탁드립니다. (Info@hyundaipay.com)

    감사합니다.
    Kasse 고객센터 드림

  • Q

    에러코드

    답변완료
    2019.10.12
    열기
    A

    안녕하세요, Kasse 고객센터 입니다.

    해당 에러는 이미 사용한 자금을 다시 사용하려고 할때 발생하는 에러입니다.
    보통 서버 동기화가 안된 상태에서 보내기를 하려고 할때 발생합니다.
    카세의 밸런스 오른쪽의 리프레쉬 버튼으로 동기화 후 재전송 시도해 보시기 바랍니다.
    계속적인 문제 발생시 어떤 코인에서 발생하는 것인지 알려주시기 바라며
    화면캡쳐 내용 등을 E-mail로 전달 부탁드립니다. (Info@hyundaipay.com)

    감사합니다.
    Kasse 고객센터 드림

  • Q

    ERC1404 토큰

    답변완료
    2019.10.11
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. KASSE 입니다.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의해주신 ERC1404 토큰은 현재 지원되지 않습니다.

    업데이트 되는 내용이 있으면 추가로 알려드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    문의

    답변완료
    2019.10.04
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

    비트코인 전체내역의 경우 https://btc.com/  사이트에 접속하시어

    우측 상단의 검색란에 보유하고 계시는 Kasse 하드웨어 월렛의 '받기' 주소를

    입력하시면 이전 거래내역을 모두 확인하실 수 있습니다.

    암호화폐 월렛은 코인 자체를 보관하는 것이 아니라 코인 전송에 필요한

    Private key 를 저장하는 장치이며 코인은 블록체인 원장에 기록되는

    개념으로 월렛 S/W에서는 속도와 편의성을 위하여 거래내역 중에서 일부만

    보여주고 있습니다. 전체 거래내역을 확인하기 위해서는 블록체인 네트워크에

    접속하여 확인이 필요하므로 위에서 알려드린 사이트 혹은 https://www.blockchain.com/explorer 와 같은

    유사 사이트를 이용하여 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

  • Q

    전체거래내역

    답변완료
    2019.10.03
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. Kasse 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다.

    문의해주신 내용과 관련하여 답변 드립니다.

    주요 코인들의 경우에는 Kasse PC 소프트웨어의 하단에 거래내역이

    나오게 되나 ERC20의 경우에는 Kasse PC 소프트웨어에서는

    확인이 불가하고 이더스캔 ( https://etherscan.io/ ) 로 접속하시어

    주소 혹은 Txid 로 거래내역 조회가 가능합니다.

    어떤 코인인지 문의 내용에 없어서 정확한 확인은 어렵지만

    위의 두 가지 내용 참조하시어 확인 부탁드리며

    지속적으로 확인이 되지 않는 경우에는 당사 고객센터 (평일 오전 10시 ~ 오후5시)로

    연락 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    Kasse 고객센터 안내 : 1666-7692 (평일 오전10시~오후5시)

    대기중
    2019.10.02
    열기
    A
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