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  • Q

    카제 소프트웨어 업데이트 해도 송금이 안되네요.

    답변완료
    2018.06.13
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    다음의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

     

    1. 0.7에서 수수료를 높여서 전송을 시도해 주시고

       "수수료가 적어 전송할 수 없습니다." 메시지가 뜨는지 확인해 주세요.

     

    1. 권장 전송 수량 팝업이 뜨는지 확인해 주시고 해당 수량에 맞춰 전송해 주세요.

     

    1. 수량에 맞추어 전송했음에도 불구하고 전송이 되지 않으면 수량을 낮추어서 전송 부탁드립니다.

     

     

    감사합니다.

  • Q

    카제에서 출금이 안됩니다

    답변완료
    2018.06.11
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    내부에서 전송 테스트 결과 비트캐쉬와 에닥 출금 주소 입력 전송이 정상적으로 작동하였습니다.

    따라서 정확한 문제가 파악되지 않습니다.

    혹여 소프트웨어 설치상의 오류로 발생한 문제일 있으니 프로그램을 삭제

    재설치 해보시기 바랍니다.

    만약 동일한 문제 발생 연락 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    패스워드 설정

    답변완료
    2018.06.10
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    passphrase를 말씀하시는 것으로 이해하고 답변드리겠습니다.

    passphrase는 최초 지갑  생성 시에 설정이 가능하나 이미 설정하지 않고 생성된 지갑에는 생성이 불가능합니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제에서 이더리움 출금이 안되요

    답변완료
    2018.06.10
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    Bibox 전송 테스트를 해본 결과 정상적으로 전송이 완료되었습니다.

    다시 전송을 시도해 보시고 다시 문제가 발생 경우 연락 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    리플 Destination Tag를 잘못 입력하여 거래소로 전송이 안됐습니다.

    답변완료
    2018.06.08
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    이미 전송된 코인에 대해서는 KASSE에서 복구할 수 있는 방법은 없으며

    코빗에 문의하셔서 해결 방안을 물어보셔야 할 것으로 보입니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제업그레이드에관해

    답변완료
    2018.06.08
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    다운로드하신 설치 파일이 깨졌기 때문에 나타나는 문제로 파악됩니다.

    KASSE 파일을 제어판에서 완전히 제거하신 후에

    새로운 다운로드 파일을 받으셔서 설치 절차를 진행해 보시기 바랍니다.

    만일, 위의 방법으로도 같은 문제가 발생한다면 다시 문의해주세요.

     

    감사합니다.

  • Q

    Kasse 에닥 전송이 안됩니다.

    답변완료
    2018.06.08
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    말씀하신 내용만으로는 어떤 상황인지 잘 파악 되지 않습니다만

    혹여 채굴용 지갑으로 KASSE를 사용하고 있으신지 확인 부탁드립니다.

     

    채굴용 지갑으로 사용하고 계신다고 가정하고 발생 할 수 있는 문제점에 대해서 설명드리겠습니다.

    KASSE를 포함한 하드웨어 지갑들 모두 공통으로 발생할 수 있는 문제입니다.

     

    hdac지갑의 경우 수신된 건수가 많으면 전송 시 각 거래내역 별로 서명이 이루어지게 되며

     

    이 서명이 늘어날수록 대기 시간이 길어지게 됩니다.

     

    PC용 지갑은 서명에 걸리는 시간이 짧아 비교적 빠른 시간에 전송이 이루어지지만

     

    하드웨어 지갑의 경우 보안을 위해 서명 시간이 늘어나게 되어 전송할 수 있는 건수는 상대적으로 줄어들게 됩니다.(PC hdac 지갑 300건 이내 전송가능, KASSE지갑 70건 이내 전송가능)

     

    추가적으로 전송 수수료는 보내기를 위해 생성된 Data 사이즈와 관련되어 있으며,

     

    전송 Data 사이즈는 전송시에 필요한 입력값(수신된 거래내역)이 증가될 수록 커집니다. (입력값 = 수신 1회당 입력값 한개씩 증가)

     

    Hdac에서는 일반적으로 하나의 입력값 추가시에 0.0015DAC 이 수수료로 필요합니다.

     

    예를 들어, 5 DAC 을 보내려고 하는데 수수료를 포함해서 5.1 DAC이 필요하다고 할 때

     

    현재 내 지갑의 이전 거래내역이 아래와 같다면

     

    A : 1 DAC 받음

     

    B : 2 DAC 받음

     

    C : 3 DAC 받음

     

    A, B, C 세 개의 거래를 입력값으로 사용하여 Data를 구성하며 입력값 추가를 위해 일반적으로 0.0045 DAC이 필요합니다.

     

    만약 많은 금액을 보내려고 하는데 지갑에서 전송 금액을 맞추기 위해 입력값이 많이 필요한 경우는 수수료가 입력값에 비례하여 높아집니다.

     

    문의 내용 중에 1 DAC을 수수료로 했는데 전송이 되지 않는다는 경우가 있었는데

     

    일반적인 전송에서 1 DAC이 수수료로 필요한 경우는 흔치 않으며 이 경우에는 한번의 거래에 들어갈 수 있는 입력값의 최대치가

     

    초과되어 발생한 경우로 생각됩니다. (입력값은 최대 70개 이하가 되도록 권장드립니다.)

     

    70개 전송 시 필요한 수수료는 0.2~0.4dac정도이며 전송이 완료되기까지 90~120초 정도의 시간이 소요되는 것을 확인하였습니다.

     

    만일 보내시려는 금액이 수신거래내역 70건을 초과하실 경우 70건에 맞추어 송신 금액을 줄이신 후 나누어 보내시는 것을 추천 드립니다.

     

     

    감사합니다.

     

     

  • Q

    전송이 안되게 조작하시는겁니까?

    답변완료
    2018.06.08
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    위의 말씀하신 내용은 정확히 어떤 내용인지는 파악이 되지 않으나

    hdac전송에 문제가 있다는 것으로 이해하고 이전의 수수료 관련 질문과 함께 설명드리겠습니다.

     

    지갑에 수신된 건수가 많으면 전송 시 각 거래내역 별로 서명이 이루어지게 되며

    이 서명이 늘어날수록 대기 시간이 길어지게 됩니다.

    이 현상은 하드웨어 지갑이 공통적으로 지니고 있는 현상으로

    보안을 위해 서명의 대기시간이 늘어나게 되어 전송할 수 있는 건수는 상대적으로 줄어들게 됩니다.

    전송 수수료는 보내기를 위해 생성된 Data 사이즈와 관련되어 있으며,

    전송 Data 사이즈는 전송시에 필요한 입력값(수신된 거래내역)이 증가될 수록 커집니다. (입력값 = 수신 1회당 입력값 한개씩 증가)

    Hdac에서는 일반적으로 하나의 입력값 추가시에 0.0015DAC 이 수수료로 필요합니다.

     

    예를 들어, 5 DAC 을 보내려고 하는데 수수료를 포함해서 5.1 DAC이 필요하다고 할 때

    현재 내 지갑의 이전 거래내역이 아래와 같다면

     

    A : 1 DAC 받음

    B : 2 DAC 받음

    C : 3 DAC 받음

     

    A, B, C 세 개의 거래를 입력값으로 사용하여 Data를 구성하며 입력값 추가를 위해 일반적으로 0.0045 DAC이 필요합니다.

    만약 많은 금액을 보내려고 하는데 지갑에서 전송 금액을 맞추기 위해 입력값이 많이 필요한 경우는 수수료가 입력값에 비례하여 높아집니다.

    문의 내용 중에 1 DAC을 수수료로 했는데 전송이 되지 않는다는 경우가 있었는데

    일반적인 전송에서 1 DAC이 수수료로 필요한 경우는 흔치 않으며 이 경우에는 한번의 거래에 들어갈 수 있는 입력값의 최대치가

    초과되어 발생한 경우로 생각됩니다. (입력값은 최대 70개 이하가 되도록 권장드립니다.)

    70개 전송 시 필요한 수수료는 0.2~0.4dac정도이며 전송이 완료되기까지 90초~120초 정도의 시간이 소요되는 것을 확인하였습니다.

    만일 보내시려는 금액이 수신거래내역 70건을 초과하실 경우 70건에 맞추어 송신 금액을 줄이신 후 나누어 보내시는 것을 추천드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    전송실패

    답변완료
    2018.06.08
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    어떤 암호화폐 전송 중에 문제가 발생했는지 알려주시면

    확인 조치하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    HDAC 지원가능할까요?

    답변완료
    2018.06.07
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    KASSE에서는 Hdac 지원하고 있으며

    보내기/받기 가능합니다.

     

    감사합니다.

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