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  • Q

    노트북에서 kasse지갑으로 코인보내기

    답변완료
    2018.02.26
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    A

    고객님 안녕하세요. 현대페이 입니다.

    먼저 당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.

     

    가상화페 자체는 Kasse 제품에 저장되는 것이 아닌 Blockchain 네트워크에 저장됩니다.

    따라서 거래소에서 Kasse 지갑주소로 정확하게 송금하신 것이 맞다면 Kasse가 PC에 연결되어 있지 않아도

    가상화폐를 전송 받으실 수 있습니다. 

    이는 가상화폐 자체는 Blockchain 네트워크 상에 저장되는 것이며 Kasse 제품에는 해당 가상화폐의

    거래를 위한 Private Key만 저장되기 때문입니다. 이러한 이유때문에 하드웨어 지갑이 해킹에 안전한 것입니다.

     

    따라서 데스크탑 및 노트북 모두 Kasse가 연결되어 있지 않은 상태에서도 Kasse 전자지갑 주소로 코인을

    전송 받으실 수(입금) 있으나 출금의 경우에는 Kasse에 저장된 Private Key가 있어야만 Kasse 지갑주소에서

    다른 주소로 전송(출금)이 가능하므로 Kasse 전자지갑에서 다른 주소로 가상화폐 전송(출금)을 하시는 경우에는 

    반드시 Kasse가 PC에 연결이 되어 있어야 가능하며 Kasse 프로그램에서 전송(출금) 완료가 확인되는 경우

    Kasse를 PC에서 분리하시면 됩니다.

     

    추가로 문의 사항이 있으시면 답글 남겨주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    KASSE 를 두 개 가지고 있으면,

    답변완료
    2018.02.25
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    카세는 다른 두개의 기기에 동일한 지갑으로 사용이 가능합니다.

    한개의 기기에 지갑을 생성해주시고, 다른기기에 생성했던 지갑의 복구카드와 패스프레이즈를 이용하여

    복구를 해주시면 동일한 지갑으로 사용가능합니다.

    감사합니다.

  • Q

    KASSE 가 두 개 있는데요,

    답변완료
    2018.02.25
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    A

     

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    카세는 다른 두개의 기기에 동일한 지갑으로 사용이 가능합니다.

    한개의 기기에 지갑을 생성해주시고, 다른기기에 생성했던 지갑의 복구카드와 패스프레이즈를 이용하여

    복구를 해주시면 동일한 지갑으로 사용가능합니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    마이이더월렛과 연동해서 쓸수 있나요?

    답변완료
    2018.02.24
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    마이이더월렛은 연동 지원하지 않습니다.

    이점 참고하여 사용 부탁드리겠습니다.

    감사합니다

  • Q

    카제 추가 생성 관련

    답변완료
    2018.02.23
    열기
    A

     

    안녕하세요. 카세입니다.

    고객님께서 카세를 분실하여, 새로운 카세기기에 복구를 하시는 경우라면  

    기존에 적어두었던 단어리스트와  passphase를 입력하여 복구를 실행하시면 됩니다.

    복구를 하시면 기존에 다른기기에 있던 지갑상태대로 복구가능합니다.

    만약, 새기기에 고객님이 새로 지갑을 생성하신다면 말그대로 새로운 지갑이기때문에 이전의 코인정보들을 불러올 수 없습니다.

    이점 참고하여 사용부탁드립니다. 

    감사합니다.

     

     

     

  • Q

    교환대상기기 연락처 남깁니다.

    답변완료
    2018.02.21
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    A

     

     

    판매처로 전달하여 연락드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    회원가입 절차

    답변완료
    2018.02.21
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

    현재 KASSE 홈페이지는 Q&A에 들어가는 정보 외에는 고객님의 정보를 받고있지 않습니다.

    확인결과 회원가입과 로그인버튼은 차후 다른컨텐츠를 대비하여 둔 버튼으로 히든상태로 되지않고 노출된것으로 보입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    회원가입상태가 아니더라도 홈페이지 내부에있는 정보는 모두 오픈되어 있으며, 이점 참고하여 사용 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    향후 추가되는 가상화폐 수

    답변완료
    2018.02.21
    열기
    A

     

     

    안녕하세요. KASSE 입니다. 

    Hdac은 상장 후, 카세에 추가될 예정입니다.

    상장 전이기때문에 상장 후 정확한 시기가 나올것 같습니다.

    많은 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    hw test enter 1 에서 어떻게 다음 단계로 진행되는 건가요?

    답변완료
    2018.02.20
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    고객님 소지하신 기기는 교환대상에 들어가는 기기로 

    자세한 안내 드릴 수 있도록 연락처를 해당 게시판에 남겨주시면 빠른 조치 해드리겠습니다. 

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 

    감사합니다.

  • Q

    작동안하고 다운됩니다.

    답변완료
    2018.02.15
    열기
    A

    고객님 안녕하십니까.

    먼저 현대페이 HK-1000 제품 사용중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

    2월15일~2월18일은 당사 설연휴로 인한 휴무 기간인 관계로 전문 상담원을 통한

    답변을 드리지 못하고 있으며 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 조치가

    이루어 지도록 하겠습니다.

     

    문의해주신 증상에 대해서 우선 도움이 될 만한 설명을 드리자면

    해당 제품의 경우 USB 연결이 끊어지게 되는 경우 프로그램이 이를 감지하여

    자동으로 종료가 되도록 설계가 되어 있으며 이에 따라 사용하고 계시는

    PC의 다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생되는지 확인요청 드립니다.

    다른 USB 포트에서도 동일한 증상이 발생된다면 USB 포트의 호환성 여부를 확인하기 위하여

    보유하고 계시는 다른 USB 케이블을 이용하여  추가 확인을 요청 드립니다.

    다른 USB 포트 및 케이블에서도 동일한 증상이 발생된다면 기기 본체의 점검이 필요할 것으로 

    판단되므로 연락처를 남겨주시면 연휴가 끝나는 즉시 전문 상담원을 통하여 

    연락 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

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