1. 홈
  2. Support
  3. Q&A
문의하기
  • Q

    코인 전송 에러 메세지가 뜹니다.

    답변완료
    2018.10.05
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    내부 테스트 결과 정상적으로 전송이 되는 것을 확인했습니다.

    다음을 확인해주세요.

    1. 데스티네이션 태그와 주소를 정확히 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.

    2. 거래 수량에 소수점 포함 전송 시 소수점 4자리까지만 전송 진행해보세요.

    3. 일시적인 오류일 수 있으니 재전송 시도해보세요.

    위의 과정 진행 후에도 지속적인 오류가 발생하면 좀 더 상세한 내용과함께 문의주시면 도와드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    작동 에러

    답변완료
    2018.10.05
    열기
    A

     

     고객님, 안녕하세요. KASSE 입니다.

    먼저 사용중 불편을 드려 죄종합니다. PIN 코드를 입력하고 양쪽 버튼을

    동시에 눌렀는데 기본 화면으로 진입이 되지 않는다는 말씀으로 이해하고 답변 드리겠습니다.

    우선 두 개의 버튼을 눌러야하는 상황은 좌우측 버튼으로 PIN 코드까지는 입력하셨다는

    것으로 이해가 되며 이 경우에 각각의 버튼은 정상적으로 동작하지만 두 개의 버튼을 동시에

    눌렀을 경우에는 해당 동작이 실행되지 않는다는 의미로 해석될 수 있으나

    버튼의 기능동작을 확인하기 위하여 버튼이 각각의 동작은 정상적으로 작동되는지

    다시 한번 확인을 부탁드립니다. 또한 KASSE PC 소프트웨어를 최신버전으로 업데이트 하셨는지

    재확인 부탁드립니다. 지속적으로 동작이 되지 않는 경우에는 1666-7692 로 전화 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    투표를 위한 전송실패

    답변완료
    2018.10.03
    열기
    A

    안녕하세요. KASSE 입니다.

     

    해당 문제는 일시적인 문제로 판단됩니다.

    다시 전송해 보시고 동일한 문제가 발생하면 문의 부탁드립니다. 

     

    감사합니다.

  • Q

    외부지갑 전송실패

    답변완료
    2018.10.02
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    전화상담 드렸습니다. 

    추가 사항나오면 연락드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    거래소에서 kasse 지갑으로 송금 받았는데

    답변완료
    2018.10.02
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    동일한 답변 다시 올려드립니다.

    KASSE 이더리움 자체 서버를 사용하고 있기 때문에

    코어가 동기화되는데 시간이 소요되어 최근 사용내역에 늦게 보일  있습니다.

    동기화가 되기 전에 서둘러서 거래내역을 확인 하셔야 하는 경우 KASSE 이더리움 주소를

    이더 스캔에 직접 검색하는 방법이 있으니 참고하시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    지갑이동후 카세지갑열기?

    답변완료
    2018.10.02
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    전체적인 지갑 이용방법을 아시고 싶으시다면

    동봉된 KASSE 메뉴얼을 참고해주세요.

    분실하셨다면 KASSE 홈페이지의

    Download 항목에서 한글 메뉴얼을 클릭하시면 받으실 수 있습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    카제에서 외부지갑으로 전송실패

    답변완료
    2018.10.01
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    일시적으로 gasprice값이 상승해서 거래가 취소된 경우로 판단됩니다.
    gasprice값과 gaslimit값을 보다 높게 입력하셔서 전송 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    erc 에어드랍 지급코인 관련

    답변완료
    2018.10.01
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    Kasse에서 erc20 토큰의 저장 및 전송기능은

    지원이 되지만 Kasse에서 자체적으로 erc20 토큰의 이자를 지급하는 정책은 없습니다.

    erc20 토큰에서 Kasse 하드웨어 지갑주소로 이자를 지급하는지에 대해서는

    Kasse에서는 공식 답변을 드리기 어려운 관계로 불편하시겠지만 해당 erc20 토큰에

    문의해 주세요.

     

    감사합니다.

  • Q

    kasse download가 안되네요

    답변완료
    2018.10.01
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    문의주신 내용만으로는 어떤 문제인지 판단하기가 쉽지않아 유선상담드렸습니다.

    자세한 오류상황을 캡처하여 info@hyundai-pay.com 으로 보내주시면 도와드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    전송이 안되네요.

    답변완료
    2018.10.01
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

     

    말씀해주신 문제는 이더리움 익스플로러에서 부동 소수점(ex. 0.000001234) 처리하는데 오류가 생기는 경우 발생하는 것으로 파악됩니다.

    이더리움을 전송 시에 전송 수량 소수점이 포함되는 경우 소수점 4~6자리까지만 전송해주세요.

     

    감사합니다.

처음으로 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 마지막페이지로