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  • Q

    지갑 생성을 여러번 할 수 있나요?

    답변완료
    2018.03.01
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    A

    고객님 안녕하십니까. KASSE 입니다.

    당사 고객지원 업무의 경우  3월1일~3월4일까지 휴무인 관계로 전문 상담원을 통한 답변은

    3월4일 이후에 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    말씀해주신 주소 중복생성건과 관련해서는 해당 답변 작성자분께 다시 한번 문장의 의미에 대해서

    확인 후 답변이 필요해 보이나 의미가 잘못 표현된 것으로 보입니다.

    정확한 확인을 위하여 3월4일 이후에 답변 드리도록 하겠습니다.

    고객님께서 다소 불편하시겠지만 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    마이이더월렛과의 연동

    답변완료
    2018.03.01
    열기
    A

    고객님 안녕하십니까. Kasse 입니다.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드리며 문의 내용이 중복되는 것으로 판단됩니다.

    다른 답변에서 말씀드린 바와 같이 3월1일~3월4일까지 휴무인 관계로

    다른 글에서 답변드린 내용으로 문제 해결이 되지 않으시는 경우

    3월4일 이후에 다시 답글 남겨주시면 전문 상담원을 통하여 확인 후 답변 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    erc20코인에 관해 궁금합니다.

    답변완료
    2018.03.01
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    A

    고객님 안녕하십니까.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드리며 3월1일~3월4일까지 휴무인 관계로

    이전에 유사건으로 답변된 내용을 공유해 드립니다.

    아래 내용으로 문제 해결이 되지 않으시는 경우 3월4일 이후에 다시 답글 남겨주시면

    전문 상담원을 통하여 확인 후 답변 드리겠습니다.

    감사합니다.

    ===============================================================

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    이더리움 주소로 erc20토큰을 받는 것은 가능합니다만
    HD-KASSE에서는 erc20토큰을 보여줄 수 있는 서비스를 현재 지원하고 있지 않습니다.

    그리고 당분간은 HD-KASSE에 다른 코인들을 추가하는 일정으로 진행하여
    Token이 보여지는 지원은 좀 더 시간이 지나야 서비스가 가능할 것으로 보입니다.
    이점 죄송하게 생각하고 최대한 빠르게 이더리움 Token도 지원가능할 수 있도록 노력하겠습니다.

    HD-KASSE의 이더리움 주소로 erc20토큰을 받으실 경우에는 아래와 같은 방법으로 토큰확인이 가능합니다.

    1. MyEtherWallet을 설치합니다.
    2. MyEtherWallet에 HD-KASSE와 동일한 Mnemonic Words(3개~24개 단어) + passPhrase를 입력합니다.
    3. MyEtherWallet에 주소가 생성되면 Jaxx지갑에서 사용하는 지갑 주소를 선택합니다.(Jaxx와 동일한 Index를 사용합니다.)
    4. 해당 주소로 MyEtherWallet에서 지원하는 토큰보기 기능을 사용하여 해당 주소에 입력된 토큰을 확인하실 수 있습니다.

  • Q

    전송에러 -32000

    답변완료
    2018.02.28
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    A

    고객님 안녕하십니까.  KASSE 입니다.

    당사 제품 사용중 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

    당사 고객지원 업무가 3월1일~3월4일까지 휴무인 관계로 전문 상담원을 통한 답변은

    3월4일 이후에 가능할 것으로 예상되며 그 전까지는 송금하시고자 하는 가상화폐의

    종류 및 보내시려고 하는 지갑주소를 남겨주시면 확인이 가능한 경우에는 답변 드리겠습니다.

    만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    두 개의 KASSE를 사용할 때

    답변완료
    2018.02.28
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    A

     

    안녕하세요.고객님, 현대페이입니다.

    고객님께서 주신 질문에 답변을 드리겠습니다.

     

    두개의 카세를 사용할때 동일 패스프레이즈와 복구단어를 사용하면 한개의 주소로 동일 지갑을 사용하게 되는것이 맞습니다.

    백업용으로 다른 한개의 카세를 사용하면서, 별개의 주소를 생성하고싶으시면

    한개에 카세에 두개의 지갑을 생성하시고, 사용하실때 원하는 지갑의 복구카드와 패스프레이즈를 이용하여 복구형태로 지갑을 불러오시면 됩니다.

    한개를 분실 하시더라도 카세에 생성했던 두 지갑의 복구카드와 패스프레이즈를 잘 기록해 놓으셨다면

    다른 한개의 기기에서 복구하여 사용 가능합니다.

    고객님께서 우려하시는 부분인 백업 부분을 포기하지 않고 사용하실 수 있습니다.

    이점 참고하여 사용부탁드립니다.

    감사합니다.

     

     

     

  • Q

    하드 지갑의 개념이 ...?

    답변완료
    2018.02.28
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. 현대페이 입니다.

    먼저 당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의해주신 내용에 대해 답변 드립니다.


    가상화페 자체는 Kasse 제품에 저장되는 것이 아닌 Blockchain 네트워크에 저장됩니다.

    따라서 Kasse 제품 자체에 가상화폐가 저장되는 것은 아니며 Kasse 제품에는 가상화폐

    송금시에 필요한 Private Key만 저장되고 해당 Key는 해킹이 어려운 보안 칩에

    저장되므로 Kasse 제품을 분실하더라도 Private Key 값 자체가 노출될 가능성은

    없다고 보시면 됩니다.


    Private Key는 말씀해주신 패스프레이즈 및 복구단어(순서)등의 정보를 종합하여

    고유의 값으로 생성되기 때문에 패스프레이즈와 복구단어(순서)를 정확히 알고 있다면

    하드웨어 지갑을 분실하여도 복구가 가능한 것입니다.


    하드웨어 지갑을 잃어버리게 되면 가상화폐 자체를 바로 잃어버리게 되는 것은

    아니나 가상화폐 송금에 필요한 Private Key가 들어있는 제품을 잃어버리는 것이므로

    분실된 Kasse를 사용하여 해당 Kasse 주소의 가상화폐를 다른 곳으로 보내는 것이

    불가능한 것은 아니지만 기본적으로 PIN 코드로 잠겨있고 PIN 코드 입력이 연속으로

    10회 오류가 나면 즉시 기기의 동작이 정지되고 2차 보안으로 패스프레이즈를

    사용하기 때문에 Kasse를 분실하여도 가상화폐를 분실할 가능성은 매우 낮다고

    보시면 됩니다.


    이러한 여러가지 이유들로 인하여 하드웨어 지갑이 해킹에 매우 안전한 것이며

    추가로 문의 사항이 있으시면 답글 남겨주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    하나의 KASSEE로 여러 개의 주소를 만들 수 있나요?

    답변완료
    2018.02.27
    열기
    A

    안녕하세요. 현대페이입니다.

    KASSE는 코인당 한개의 주소만 생성됩니다.  

    이점 참고하여 사용해 주세요.

    감사합니다.

  • Q

    궁금한 질문들이 많은데 공개해도 상관 없지 않을까요?

    답변완료
    2018.02.26
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE 입니다.

    KASSE에 올라온 질문 중 고객님들께서 궁금해 하실만한 질문이나 설명이 부족한 항목들은 FAQ로 이동시켜 모두 보실 수 있도록 하고있습니다.

    지금 Q&A에 있는 대부분의 질문은 FAQ에 존재하는 질문과 답변입니다.

    질문중에는 개인정보가 오갈 수 있는 경우도 있고,

    KASSE와 관련없는 질문들도 있기 때문에 공개하지 않고 관리하고 있습니다.

    이부분은 참고하시어 사용해주시길 부탁드리겠습니다.

    고객님께서 KASEE에 관심을 가져주시고 의견을 주심에 감사드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    Kasse와 dexco와의 관계?

    답변완료
    2018.02.26
    열기
    A

     

    안녕하세요. KASSE입니다.

    KASSE는 현대페이에서 생산하고 있는 하드웨어월렛이며,

    dexco와는 무관합니다.

    감사합니다.

     

  • Q

    인터넷이 안되는 화경에서 kasse 작동

    답변완료
    2018.02.26
    열기
    A

    고객님 안녕하세요. 현대페이 입니다.

    당사 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다.

    문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.

     

    가상화폐의 저장은 Kasse 제품에 저장되는 것이 아니며 Kasse 제품에는

    가상화폐 거래를 위한 Private Key만 저장되는 관계로 인터넷 연결이 안되어 있다면

    해당 코인의 내용 조회가 불가능 합니다. 이러한 이유 때문에 하드웨어 지갑이 해킹에 안전한 것입니다.

    모든 가상화폐는 Blockchain 네트워크에서 코인의 확인이 가능하며 Kasse 프로그램 또한

    이 Blockchian 네트워크에서 정보를 가져와서 보여주는 것이므로 보유코인의 정보확인을 위해서는

    인터넷 연결이 필요합니다.

     

    추가로 문의 사항이 있으시면 답글 남겨주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

     

     

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