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  • Q

    비정상적 접근이라고 나옵니다 어떻게 해야할까요?

    답변완료
    2018.11.16
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    A

    안녕하세요. KASSE입니다.

     

    좀 더 세부적인 상황과 함께 문의주시면

    도움드리는데 참고가 됩니다.

    어떤 상황에서 무엇을 하려했는데 비정상적 접근이라고 나오는지요?

    추가 사항과 함께 재문의 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • Q

    한개 pc에서 각각 다른 kasse 사용해도 되나요?

    답변완료
    2018.11.15
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    한 대의 PC 에서 각각 다른 Kasse 를 이용해도 문제없이 사용하실 수 있습니다.

    단, Kasse 의 동시 접속은 문제 될 수 있으니 USB 에 한 개의 Kasse 만 연결해서 사용하여 주세요.

    감사합니다.

  • Q

    그러면 방화벽등 보안이 완벽한 곳에서는 카제를 사용할 수 없다는 말인건가요?

    답변완료
    2018.11.13
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    A

    카세의 지갑서버의 정확한 정보를 알려드릴 수 없는 점 죄송합니다.

    카세의 지갑서버의 정확한 정보가 공유되면 좋지않은 의도로 지갑 서버를 사용하는 경우가 발생할 수 있기 때문입니다.

    이 점 양해 부탁드리며 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

  • Q

    방화벽 문제 2

    답변완료
    2018.11.13
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    해당 사항은 보안 사항으로 알려드릴 수 없습니다.

    양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q

    방화벽 문제로 접속이 안되네요..

    답변완료
    2018.11.12
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    관련내용은 별도로 회사에서 운영하고 있지 않습니다.

    감사합니다.

  • Q

    지갑 동기화가 안됩니다. 3

    답변완료
    2018.11.12
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    현재 저희쪽에서도 고객님의 주소가 확인이 되고 있지 않습니다.

    혹시 전송을 언제 하셨는지 여쭤봐도 될까요?

    다시 서버를 변경했습니다. 확인 부탁드립니다.

    수수료를 높여서 전송 부탁드립니다.

    현재 상담전화는 1666-7692번호만 운영되고있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    지갑 동기화가 안됩니다. 2

    답변완료
    2018.11.12
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    이용하시는데 불편을드려 죄송합니다.

    지난번과 같이 서버를 다시 변경해 놓았습니다.

    전송 시도 부탁드립니다.

    감사합니다.

     

     

  • Q

    지갑 동기화가 안됩니다.

    답변완료
    2018.11.12
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    지갑 주소를 알려주시면 확인해 보겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    출금이상

    답변완료
    2018.11.10
    열기
    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    KASSE 에서 전송 가능한 수량은 전송 시 사용하게 되는 UTXO개수에 따라 달라지게 됩니다.

    UTXO 란 고객님의 KASSE 지갑으로 이전에 받으신 각각의 수신 내역이며 이전에 작은 금액으로 여러 번 수신 받으셨다면

    지갑에 그만큼 많은 UTXO 가 존재하게 됩니다.

    예를 들어지갑으로 1HDAC  10번 받아서 10HDAC 을 보유하고 있는 상태에서

    10HDAC 을 보내려면 1HDAC UTXO 10개를 사용하게 되며 이 때 각각의 UTXO 에 대해 서명이 필요합니다.

    하드웨어 지갑의 특성상 서명을 위해서는 시간이 좀 더 오래 걸리며 서명이 많은 경우 그만큼 더 많은 시간이 필요합니다.

    또한 한꺼번에 많은 서명 과정에서 외부 요인에 의해 서명이 실패 될 수도 있습니다.

    이런 이유로 인하여 KASSE 에서는 전송이 실패 되는 것을 보완하기 위해 서명이 70 번 이하로 필요하도록 권장 수량을 제시하고 있습니다.

    고객님의 오류는 많은 서명 과정 중에 일부 서명이 실패 되어 나오는 현상입니다.

    이럴 경우 보내시는 양을 좀 더 줄이시어 전송 시도 부탁드립니다.

  • Q

    비트코인캐시관련

    답변완료
    2018.11.06
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    A

    안녕하세요 KASSE입니다.

    전자지갑(KASSE)에서 사용하시는 비트코인캐쉬의 주소에 두개의 하드포크 된 코인이 저장됩니다.

     

    그러나 현재 KASSE에서도 신규로 생성되는 코인과 기존 체인의 코인 중 어느 것을 지원할 지 결정되지 않았으며

    기타 다른 HW지갑들과 같이 비트코인캐쉬의 블록체인 상태가 안정화 된 이후 가장 상태가 좋은(블록 길이가 가장 긴)

    체인을 선택할 예정입니다.

     

    안타깝게도 당분간 하드포크되는 2개의 코인 모두를 지원하지는 않을 예정입니다.

    이부분은 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.

     

    저희가 지원하지 않는 코인의 경우 사용하시겠다면

    해당 코인의 지갑에(지갑을 지원한다는 전제로 말씀드립니다.) KASSE에서

    사용하시는Passphrase와 단어셋을 입력하여 우선 사용하시면 됩니다.

     

    추가된 하드포크 코인에 대해서는 내부적으로 지원 방침이 정리가 되면 다시 공지해 드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

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